我于_年8月1日加入到項目部，在這一年的工作中，得到了單位領導的精心培育和教導，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲。通過這一年的工作與學習，使我認識到一名合格工程師的成長是一個前景光明、充滿希望同時又需要付出努力和心血的過程，也是一個需要不斷完善不斷發展的長期的過程。以下是我在這一年的自我總結：

一、思想方面。

思想是行動的指南，一個人如果想把工作做好，就必須先樹立自己的工作思維。作為一名黨員，嚴格要求自己，自覺接受黨員和同事們的監督和幫助，堅持不懈地克服自身的缺點，彌補自己的不足，同時積極主動的了解國家大事，認真學習黨的各項新方針、新政策，及時的學習了_屆三中全會精神，不斷的提升自己的黨性修養，與黨保持一致;作為公司的一員，我認真的學習和滲透公司的主流文化思想，并將其運用到實際工作中，與公司保持一致。

二、工作方面。

我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從現在做起，我一直相信一份耕耘，一份收獲，所以我一直在努力，不斷努力學習，不斷努力工作。從身邊小事做起并持之以恒，熱愛自己本職工作能夠正確認真對待每一項工作，工作投入，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位。工期緊，任務繁多，能夠做到跟班作業，保證按時完成各種任務，保證工程的順利進行，表現出我們施工員的員責任心強，發揚了我們施工員連續工作、吃苦耐勞的精神。在本職工作中盡心盡力，孜孜不倦地作出成績，我要不斷的提高自己的崗位本領，努力精通本職的崗位知識，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實地的做好本職工作。

三、學習方面。

作為_屆的一名新員工，只有不斷提升自己的知識水平和技術水平，才能更好的完成自己的工作。工作中遇到不懂的問題時，多向師傅和其他同事請教。平時多到工地上去，多看多問，這樣才能不斷增加自己的現場經驗。還應該認真的學習公司的一些管理體制和規范有了一定的了解，在工作中以公司標準化管理的標準來嚴格要求自己。

當然，現在我還有很多不足的地方:經驗匱乏，知識和技術水平不夠扎實等。我一定會加倍努力，不斷的去完善自己，提高自己的工作能力。

總結一年來的工作, 我個人無論是在敬業精神、思想境界,還是在業務素質、工作能力上都有了很大的進步。在今后的工作中，我將一如既往地做事，一如既往地為人，爭取獲得更好的成績。

工作反思與總結模板篇2

時光如梭，不知不覺中來__工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識，時光已經流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員今后的路必定很漫長。經過一年來的工作和學習，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況;當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會到。下面是我這一年來的主要工作內容

一、立足本職，愛崗敬業

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奮學習，與時俱進

理論是行動的先導。作為__基層客服人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。

三、工作生活中體會到了細節的重要性

細節因其“小”，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性;對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。

四、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐

很幸運可以加入__客服部這個可愛而優秀的團隊，電信的文化理念，客服部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步!

工作反思與總結模板篇3

我的想法都是片面的或形而上學的，因為以前思考問題都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到實踐的東西，才會導致理解結果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發現理論和實際其實是相輔相成的，理論聯系實際本事是應該具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎上去探索和實施;而我們在實踐過程中又不斷的進行總結和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營養。理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程，

冰凍三尺，非一日之寒。經過實踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進步，每次遇到困難時，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結，不斷的改進自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。

我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的責任重大。公司的領導也時常教導我們要多學習各種知識，多參加各種活動，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質層次。

我平時也保持著讀書的習慣，讀中國古典的名著和現當代的一些勵志的書籍，書籍是人類進步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進步和充實有書籍的很大功勞。

經過了這一階段的工作和學習，感觸很多，收獲也很多，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在今后的時間里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻，也為個人的提高創造更多的空間。

工作反思與總結模板篇4

回顧近一年的工作，對照德能勤績四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責。現將一年以來個人工作總結報告如下：

一、主要工作情況

1、重視理論學習，堅定政治信念，明確服務宗旨。

能針對辦公室工作特點，擠出時間學習有關文件、報告和輔導材料執政之基，力量之源，是推進建設中國特色社會主義的根本保證，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實地做好本職工作。

2、做好個人工作計劃，加強業務學習，提高工作能力，做好本職工作。

重視學習業務知識，積極利用參加培訓班等機會聆聽專家的指導，向專家請教學習，提高自己的業務能力。緊緊圍繞本職工作的重點，積極學習有關經濟、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯系實際。在實際工作中，把政治理論知識、業務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。

3、勤奮干事，積極進取。

認真做好本職工作和日常事務性工作，做到腿勤、口勤，使票據及時報銷，賬目清楚，協助領導建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環境，使各項管理日趨正規化、規范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內外聯系、資料報刊訂閱等大量的日常事務，各類事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。

4、成績斐然，爭取長足進步。

幾年來，堅持工作踏實，任勞任怨，務實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，高效、_、妥善地做好本職工作，沒有出現任何紕漏，取得了一定成績。

二、存在不足

一是政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度。二是事務性工作紛繁復雜，減少了調研機會，從而無法進一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創新中去實踐，去推廣。

三、今后努力方向

不斷加強個人修養，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，做好辦公室工作計劃，力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

工作反思與總結模板篇5

一年來，在學校正確領導和關心幫助下，按照學校確定的工作思路，以微笑服務為己任，以學生滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、扎扎實實地做好服務工作?，F對自己的工作總結

一、勤奮學習，與時俱進

理論是行動的先導。作為后勤服務人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按時參加理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加學校舉行各種政治學習;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

2、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐問題，學習目的再于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。我注重把理論轉化為自己的科學思維方法，轉化為對實際工作的正確把握，轉化為指導工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經驗主義”，拓展思維。

二、立足本職，愛崗敬業

作為后勤服務人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;全身心的投入到工作中去一年來，為了能積極貫徹學校提出的“服務周到，保障有力”服務宗旨，為了使自己更好地為學生服務，我一邊向老同志虛心請教，努力學習和借鑒她們的工作經驗，一邊嚴格要求自己，對學生反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向學校如實反映，爭取盡快給學生回復。

以上是自己對全年工作的總結，但自己深知還存在一些不足之處，離上級的要求還有差距，一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進。

工作反思與總結模板篇6

今年為領導、為機關、為基層提供高質量服務作為衡量工作質量的標準，圓滿完成領導交給的各項任務。現將工作總結如下：

一、以服務為中心，積極做好三個層面上的工作。在日常工作中，我緊緊圍繞“服務”這個中心，認真進行形象建設，把公司對機關工作人員的嚴格要求，變成自己實實在在的行動，滲入到自己的每個工作環節之中。以端正的態度，扎實的工作，完成好本職工作，做到了服從領導，服務大局，基本具備了與自身工作和職業密切相關的道德素質。在為領導服務中，我實事求是、認真快捷地完成領導交辦的各項任務。在為基層服務中，我能夠文明禮貌熱情待人、周到服務，全心全意地為基層人員提供服務和幫助。在機關橫向協調中，我做到謙虛謹慎，一絲不茍。特別是每兩周一次的辦公會議情況落實(共計23期)，為了不遺漏公司領導安排的每一項工作，事先找相關部室落實每項工作的進展情況，并將會議落實情況完整的資料打印成表格送到每位領導手中，為領導及時準確地掌握工作進展情況提供第一手材料。

二、以文字工作為重點，認真做好各種文字材料的撰寫和編報工作。緊密圍繞事業部生產建設和經營管理工作開展調查研究，深入基層了解情況，掌握第一手材料，及時報道公司在生產經營中發生的典型事例與管理經驗，認真做好信息編報(全年編報測井信息13期)工作和部分會議材料、總結講話的起草工作。在會議材料的起草中，能夠及時完成領導安排的各類材料。特別是在工作繁忙、頭緒多的情況下，始終把文字工作放在首位，早來晚歸，加班加點，保證材料的按時使用。

三、以提高工作效率為重點，協助主任做好各種會議的會前準備和會務工作。參與工作會、黨代會、公司視頻會議等大型會議的籌備工作并得到肯定。

今年是我走上秘書崗位的第一年，回顧一年工作的歷程，我收獲很大，感慨頗多。在今后的工作中，我會努力在完成本職工作的同時，充分發揮主觀能動性，協助辦公室主任搞好各項工作。做到輔助管理，綜合服務全面的要求，確保工作質量有一個質的飛躍。

工作反思與總結模板篇7

半年來，我縣林業有害生物防治檢疫工作在上級業務主管部門的關心指導下，在局領導的高度重視和精心安排下，在局屬各部門及各鄉(鎮)林業站、管護站的積極配合下，緊緊圍繞深入貫徹中央《關于加快林業發展的決定》和《國務院辦公廳關于進一步加快林業有害生物防治工作的意見》及《全國林業有害生物會議精神》，以保證森林資源健康安全為目標，切實堅持“預防為主、科學防控、依法治理、促進健康”的森防工作方針，大力宣傳、認真貫徹執行《森林病蟲害防治條例》和《植物檢疫條例》的各項規定，進一步加大無公害防治力度，強化森防目標管理，全面加強林業有害生物監測預警、檢疫預災、防治減災和檢疫執法檢查工作，較好的完成了上半年工作任務，現將工作總結如下：

一、加強領導、落實責任

縣委、縣府十分重視森防檢疫工作，并將該項工作納入年度目標管理進行考核。據州局下達的目標任務，結合我縣實際，縣委、縣府將今年的林業有害生物監測防治工作納入到縣級目標考核范疇，規定成災率控制在0.3%以下，無公害防治率達到80%以上，測報準確率達到85%以上，種苗產地檢疫率達到100%。針對近年來氣候變化異常，極易導致大面積林業有害生物發生及危害的趨勢，局領導班子在年初對林業有害生物監測防治工作作了具體安排部署，層層簽訂了責任書，同時對此項工作進行了不定期的督查指導。

二、開展森防檢疫法律法規宣傳

年初，利用森林防火宣傳活動等有利契機，將《森林病蟲害防治條例》、《植物檢疫條例》(林業部分)、《植物檢疫條例實施細則》(林業部分)、《省植物檢疫條例》、《省森林病蟲害防治條例》等森防檢疫法規和加強野生動物疫病疫情監測防控向社會廣泛宣傳;開展技術咨詢和培訓，印發林業有害生物防治資料，普及森林病蟲害防治和森林植物檢疫技術知識。

三、進行森林病蟲害監測調查，擬定防治作業設計進行防治

為全面掌握我縣林業有害生物發生、分布、危害的基本情況，開春以來，先后組織森防技術人員，深入林區開展了病蟲情調查和復查工作，設置調查線路19條。

今年林業有害生物監測預報對象主要是人工中幼林及天然林中的可及林和部分經濟林，應施監測調查面積18.95萬畝，實施監測調查面積18.95萬畝，監測率100%。上半年森林病蟲害發生面積0.55萬畝，主要種類為云杉落針病、高山松小蠹蟲、蜀云杉球蚜、白楊葉甲和花椒蚧殼蟲等，其中，輕度發生面積0.3萬畝，中度發生面積0.25萬畝。依據上訴資料擬定了防治作業設計方案，并組織實施防治0.35萬畝。

四、加強預防，杜絕松材線蟲病、核桃云斑天牛等外來危險性有害生物的傳入及危害

松材線蟲病是松類植物的“癌癥”，近年在我州瀘定縣出現疫情，由于我縣組成森林的主層樹種均屬松科，易受侵染危害，縣政府和我局高度重視，要求對松樹資源進行專題調查，并結合“20__”檢疫執法行動在全縣范圍開展對松科植物木質包裝材料的大檢查，通過檢查未發現松材線蟲病傳入跡象。另外，將我縣松材線蟲病防控工作實行分片包干責任制，將我縣的責任區劃分到了各鄉(鎮)和林場森林管護區內，自下而上建立聯系制度，落實專人負責

五、加強產地和調運檢疫工作，嚴防外來林業有害生物入侵

一是認真做好產地檢疫，入春以來，對我縣苗圃進行了產地檢疫，檢疫面積32畝，檢疫苗木16萬株，檢疫率為100%，全縣無檢疫對象苗圃。二是嚴格把好調運檢疫關，防范松材線蟲病等危險性病蟲害傳入。加強對引種苗木的檢疫監管力度，嚴格按照“一簽兩證”制度的要求，堅持不經檢疫部門檢疫的種苗不能上山造林的原則。三是嚴格加強檢疫日常工作管理。

六、開展20__”林業植物檢疫執法專項行動

為切實貫徹落實《國務院辦公廳關于進一步加強林業有害稍微防治工作意見》精神以及20__全州流域工作部署，切實加強林業植物檢疫執法工作，遏制林業有害傳播擴散的嚴峻態勢，維護我縣生態安全，按照州林業局《關于開展林業植物檢疫執法專項行動的通知》安排和要求，我局庚急成立了以局主要領導為組長、以各相關單位負責人為成員的行動領導小組，制定了行動實施方案。并將于5月下旬日至11月期間，組織森防檢疫站全體專職檢疫人員，深入經營點和工程建設現場，對在建水電站、礦山開發、摩托車銷售點等涉木單位和個人進行了檢疫登記，并廣泛開展了檢疫法律法規的宣傳、發放了《森林植物檢疫監管告知書》。

七、扎實推進林業有害生物普查工作

按照省、州林業有害生物普查相關文件精神和要求，已完成普查實施方案的編制并得到州局的批復;已落實普查相關經費。下一步將根據普查要求，結合我縣實際盡快進行招投標或b選程序。

八、存在的主要問題

1、林業有害生物防治專項經費短缺及林業有害生物防治項目偏少或無，直接制約著我縣林業有害生物防治工作的有效開展。

2缺乏適宜山區高大林木施藥機械而嚴重影響著森林病蟲害的有效防治。

3、專業技術人員年齡老化，人員偏少;專業技術人員的再培訓、再學習機會少，專業技術知識不能得到更新，也制約著森林病蟲害防治工作的有效開展。

4、兩大工程建設在我縣開展以來，隨著天保二期森林撫育、退耕還林中幼林面積的增大，加強對林業有害生物監測預防尤其重要。由于缺乏交通工具和經費不足，影響植物檢疫工作的正常開展

九、下半年工作打算

1、加大防治檢疫法律法規的宣傳，進一步強化檢疫執法力度;

2、認真貫徹落實《國家林業局關于進一步加強林業有害生物防治工作的意見》和《突發林業有害生物事件處置辦法》，加強監測防治力度，建立健全突發林業有害生物災害事件應急機制;

3、切實開展好“20__”林業植物檢疫執法專項行動，確保行動取得實效。

4、及時完成林業有害生物普查招投標或b選程序，全面實施普查工作，加強普查工作的協助和監督。

5、加強業務技術知識學習，提高業務技術水平。

工作反思與總結模板篇8

20__年，我從__區招商局調入__區委宣傳部，從那時起，我喜歡上了宣傳這個崗位，愛上了新聞這個行業。到宣傳部之后，我承擔了中心組學習秘書的工作，在安排好區委中心組學習任務的同時，我認真借鑒其它兄弟單位的先進經驗，規范學習檔案、規范學習安排、規范學習筆記、規范學習制度、創新學習形式、拓寬學習領域，把中心組的學習工作安排周到，得到分管領導和中心組各學員的充分肯定，__區委中心組先后被評為全市及全省先進黨委中心組，實現了__區理論學習工作上的新突破。現在，將我一年來的工作總結如下：

一、勤奮學習，不斷提高自身的綜合素質勤奮學習

我擔任中心組學習秘書以來，對區委中心組學習進行較為全面的規范，在學習的科學性與系統性、學習內容的前瞻性與針對性、學習制度的嚴肅性與靈活性上，與領導一起做了深入研究，制定了中心組及全區干部的學習制度，拿出了中心組和全區干部理論學習的指導意見，明確了“四個一”的干部理論學習要求;特別是實行了中心發言人，撰寫理論文章，自學述學等方式，每月組織一次集中學習，并認真做好學前內容準備、通知發放、簽到考勤，內容記錄，資料歸檔等幾個環節的工作，保證了中心組理論學習的效果。一年來，我十分注重思想政治和業務知識的學習，堅持將在部里的集中學習和個人業余時間的自學相結合，政治理論學習與業務知識學習相結合，向領導群眾學習與向書本學習相結合。

二、扎實工作，不斷拓展__的宣傳工作扎實工作，不斷拓展__的宣傳工作

宣傳部的本職工作就是宣傳。一年來，我始終牢牢把握宣傳工作的要點和精神，在自己努力做好新聞宣傳工作的同時，注重發揮帶頭作用，充分調動基層通訊員的積極性，把__的新聞宣傳報道工作推上了一個又一個嶄新的臺階。在通訊員隊伍的建設上，我積極引導，建章立制，從保障基層通訊員權益入手，制訂了《__區通訊員獎勵辦法》等相關政策，得到了廣大基層通訊員的積極擁護和響應。在對外宣傳上，我發揮我的專長，多次圓滿完成領導交辦的急難險重任務。我利用業余時間拍攝了大量的照片和素材，全市召開的創業型城區現場會，我一個人連拍攝帶整理、寫作，僅僅用了三天時間，設計制作出畫冊《__創業群英譜》，讓所有參會領導眼前一亮，為__的現場會增添了異樣的光彩。所有這些，都極大地擴大了__區的對外影響。

三、求真務實，不斷發揮黨員的表率作用

我作為一名黨員，時刻提醒自己，要求自己必須具有良好的思想政治素質，良好的個人道德品質和較強的工作能力。在工作當中，我一直用“真誠待人，認真辦事，以身作則，當好表率”的準則和黨員干部的標準嚴格要求自己，充分發揮黨員的模范帶頭作用。首先，我做到尊重領導，團結同志，毫無條件服從部長的工作安排，和部里的同志合作共事，努力打造機關和諧的氛圍，在單位中創造一個輕松愉快的工作環境。其次，腳踏實地地工作，正確履行工作職責，主動積極地完成好領導交辦的每一項工作，不挑三揀四，不抱怨工作的難度，時時事事處處起表率帶頭作用。第三，自覺地遵守黨紀國法和廉潔自律方面的規定，勤儉生活，低調做人。在新聞宣傳這個崗位上，我已經度過了近5個春秋。期間，我在領導和同事們的幫助下，收獲了很多，得到了很多，對我今后的成長和發展起到了至關重要的作用。今后，我將繼續努力，把自己的工作做得更好，做得更扎實，為__的和諧進步做出自己的貢獻。

工作反思與總結模板篇9

轉眼間，20__年已將過去，我現在已是河套酒業的正式員工?；厥捉荒陙淼墓ぷ?，我已逐漸融入到這個大集體之中。自__年x月份開始在辦事處實習，7月份在總廠培訓，至8月份分配到呼辦旗縣部工作，這段時間內我一直履行業務職責和義務，并在辦事處領導帶領下積極開展各項業務工作，現根椐近一年來的工作實踐、經驗和教訓，秉承實事求是的原則，回顧這段時間的工作歷程：

一、懷揣感恩的心來工作

首先要感謝辦事處領導對我個人工作能力的信任，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在呼辦繼續擔任業務工作，并分配到旗縣部擔任駐武川業務員，這使我對在呼辦實習期間的工作表現給予充分的肯定，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力。我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業務成績來回報辦事處領導的信任。

再次是感謝旗縣部經理在工作上對我的教導，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時候，經理會主動與我進行良好恰當的溝通，糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業務工作能更順利的開展。當我們針對某些事情的處理想法上執不同看法時，他也很少以身份自居將事情直接強制執行，而是通過講道理并聯系工作實際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細節失誤。在生活上，部門經理主動幫我聯系住房，聯系取暖用的火爐子，由于武川氣候較冷風又大，高經理也經常打電話叮囑我注意生火安全，這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫助。

二、不斷提高的工作狀況和工作心態

1、工作敬業表現、素質修養逐漸提高

第一次接觸什么是愛崗敬業，什么是要有強烈的責任感和事業心，怎樣積極主動認真的學習專業知識，工作態度要端正，要認真負責。我作為旗縣部的業務員，深深地感到肩負的重任，作為河套酒業以及呼市辦事處在武川的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質就變的尤為重要，必須高標準、高規格的要求自己，加強自己的業務技能。

2、銷售知識、工作能力和業務水平的鍛煉

我今年x月份來到辦事處實習，系分到餐飲部擔任部門基本業務工作，協助部門經理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作，我不斷向領導請教、向同事學習，并從中自己摸索實踐，盡量在短的時間內理清部門工作，熟悉了業務流程，明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在8月份正式來辦事處工作后，我本著“超越自我，追求完美?！边@一高目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成領導分配的各項工作，并在余限的時間里，通過武川客戶引薦和部分政府、各企事業單位的領導、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎。由于心里對酒量的抵觸，在招待時總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學習酒中的文化和學問，并強制自己練酒量，在酒桌上向同事、向經理學習說話辦事的方法與技巧!!!這也是我今后的必修課，一定要在這方面加強鍛煉!

3、認真、按時、高效率地完成辦事處領導分配的其它工作

為了辦事處工作更全面更順利的進行，以及部門之間的工作協調關系，除了做好本職工作之外，還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。并在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，并達到預期的效果，保質保量的完成業務工作，同時在工作中學習各個方面的知識，努力鍛煉自己，經過不懈的努力，使工作水平有了較長足的進步。

三、自身能力的欠缺，日后仍需努力

1、自身心態的不成熟

性情很不夠穩重。不管有點什么小事情、小狀況，都把當時的反應都表現在臉上，當工作比較順利、達到個人短時間內的預期目標的時候，我的心態就會有點跳，不夠穩重，有點忘乎所以。也許是剛畢業自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點慌張，不夠穩，但剛畢業絕對不是理由，在日后的工作中我會努力克服自己的弱點，讓自己更適合干這份工作!

心態的耐性還不夠。作為旗縣業務員相對而言比較孤單，環境、工作流程都顯的有點單調和循規蹈矩，有些時候就“座”不住了，總想回呼市轉轉，整個人也顯得有點頹廢，不夠精神，然而經過一段時間的磨練和調整，我現完全可以應對現有的工作任務和工作環境。將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的發展，將眼光放得更長遠一些，將目標定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣。

2、工作能力的欠缺

把握客戶心態不夠準確。對已經合作一段時間的經銷商和客戶，我往往會輕信他們。從經銷商和客戶反饋得到的市場信息，大多數情況下我是聽之信之，極少持懷疑態度，沒有作進一步的分析和判斷。這樣做的后果會由于信息的不準確導致辦事處針對市場的判斷可能出現偏差，在操作中可能導致工作失誤。

在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細致，思維方式比較單一。很多時候我都是按規定程序做事，根據領導的交待辦事，極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導致問題發生的根本原因。思維方式因為沒有經常對事情周密、細致的思考和全面的分析，從而做起事來習慣性變得變的單一。作為業務員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細節，才能正確判斷客戶的真實情況。

四、20__年駐武川工作計劃

總結一年來的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20__年自己計劃在今年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。盡心盡力完成區域銷售任務并及時催回貨款，負責嚴格執行產品的出庫手續，積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導，嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度。

2、努力做好現有工作的同時，盡快計劃在武川尋找有實力、有關系背景的代理商，主要做高端的河王、五星等酒水銷售，以擴大銷售渠道提高業務銷售成績。

3、針對餐飲市場作出大力的銷售力度，爭取把這一薄弱渠道作起來，并對武川銷售市場的二批商維護進行合理適當的整頓，使維護金發揮更大的效用。

4、在今后的工作中，要抓住各種不同的客戶爭取更充分、更準確的分析、處理好各項業務工作，并加強同客戶的交流和溝通，了解他們的業務需求，能夠恰當的地處理好業務關系，來羸得更多更好的客戶。

5、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及通過銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，并且在工作上要具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感，并積極完成領導交辦的其它工作。

6、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。

綜上所述，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業務類客戶資料太少，這些都有待于在今后的工作中加以改進。我相信通過這近一年的工作實踐，從中吸取的經驗和教訓，經過反思反省之后能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。

辭舊迎新，展望20__年，在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，刻苦學習業務知識，努力使工作效率全面進入一個新水平，提高自身的能力水平來努力完成辦事處的銷售任務和目標，為辦事處的發展做出更大更多的貢獻，同時希望個人、辦事處和公司再上一個新的臺階。

工作反思與總結模板篇10

同志們：

今天的會議，主要是回顧和總結過去一年我行業務發展在政工會議上的講話稿情況，評比先進，研究和部署春節前后的各項工作。下面我代表支行黨委講幾點意見：

一、2年工作簡要回顧

2013年，我行認真貫徹年初工作會議精神，狠抓存款組織，加強信貸結構調整，強化合規文化建設，努力推進業務轉型，圓滿地完成了各項經營任務。

一、面對復雜多變形勢，采取有效措施，各項存款保持較快增長。過去一年，金融脫媒趨勢越來越明顯，存款周期性波動幅度大，競爭形勢更加嚴峻。面對復雜多變的存款形勢，我行審時度勢，及時調整競爭策略，落實各項措施，各項存款繼續保持平穩快速增長。一是完善存款經營機制。堅持把儲蓄所經營責任制的落實作為開春工作的第一件大事來抓。進一步完善對儲蓄所和客戶經理的考核機制，把全行的各項經營目標任務層層分解落實到單位和個人，為旺季存款贏得了寶貴時間。二是細分客戶，開展豐富多彩的宣傳營銷活動。春節前，舉行了盛大的高端客戶迎新春酒會，收到了良好的效果。與此同時，在全縣六大鎮開展上街服務宣傳活動，以圖片展覽、宣傳車巡回廣播、散發宣傳資料以及在報紙上連續發布公司工作會上的講話稿系列產品廣告等形式，進行全方位宣傳。月份，基層網點和團支部組織青年員工先后開展了送金融知識和產品下鄉活動，不但使廣大群眾對我行的產品有了進一步的了解，也提升了我行的社會形象。三是堅持開展“月月增”存款競賽活動，定期公布各網點存款進度，按月進行考核，有效地調動了員工的工作積極性。下半年，還開展了兩個階段的存款競賽活動，首次將支行機關納入各自的掛鉤網點一并考核，有效地形成了組織存款的整體合力，超額完成了上級行下達的階段性存款任務。四是提升客戶維護水平。做好三星級以上客戶的簽約工作，進一步擴大了客戶維護面。積極推廣應用CFE系統，解決客戶識別問題;充分利用CRM平臺開展產品營銷，讓員工逐漸養成通過CRM系統與貴賓客戶溝通的良好習慣。至年末，日均存款萬元以上客戶2戶，比上年增加戶;三星級以上目標客戶數戶，會員客戶數戶，簽約率%。同時，進一步密切和煙草公司、電業公司、財政等系統性存款客戶的關系，充分利用科技平臺，加強溝通服務，確保對公存款不流失。至年末，全行本外幣存款萬元，比年初增加萬元，增長.%。存款市場四行占比.%，比年初增加.個百分點，總量、增量均居四大行首位。其中個人存款2萬元，比年初增加萬元，增長.%，四大行占比.%，比年初提高.2個百分點;對公存款余額萬元，比年初增加22萬元，增長2.%，四大行占比.2%，比年初提高2.個百分點，總量、增量也在四大行排名第一。

二、及時把握營銷時機，強化計劃和風險管理，貸款結構不斷優化。去年我行貸款增長基本平穩，但由于受規模限制，再加上我行存款在全縣四大行中占比較大，存貸比例大大低于同業平均水平，資金營運面臨著極大的壓力。在此情況下，我行一直把貸款營銷和結構調整工作放在突出地位，實行存、貸款業務同步協調發展。一是貸款營銷工作早部署、早落實。為了緊抓信貸業務拓展的政策機遇，充分發揮信貸資金時間效益，早在元旦春節期間便制定了《總經理在分公司學習會議上的講話》，層層下達貸款營銷任務，加大貸款獎勵力度，有效地激發了網點及客戶經理的工作積極性。二是認真實施市分行中小企業戶行動計劃。分別按照新營銷客戶和流失客戶，對客戶經理制定了獎勵和處罰標準，同時把貸款營銷業績與客戶經理的年度獎金掛鉤并作為下一輪能否繼續聘用的條件，促使客戶經理在認真維護好現有客戶的同時，積極營銷優質中小企業。全年新增貸款企業22家，金額萬元。三是加強計劃管理，不斷優化貸款結構。根據上級行指令并結合我行實際，堅持“內緊外松、輕重緩急、有保有壓、用足用活”的原則，合理使用信貸資金。在區域結構上，飛云、仙降、龍港、仍然是投向重點，年末重點區域和增長區域貸款余額萬元，比年初增加22萬元，增量占總增量的%。在客戶結構上，優良法人客戶貸款余額2萬元，占比.%，分別比年初增加2萬元和.個百分點。在確保重點項目、優良客戶貸款需求的同時，主動退出劣質客戶貸款2萬元，促使行業、區域、客戶結構進一步優化。四是加強貸款管理，嚴防信貸風險。密切關注皮革、編織市場變化，加強授信限額管理;召開信用大戶案防分析會，強化自律監管檢查，對貸款大戶第二還款來源進行全面測評;做好貸后跟蹤檢查工作，特別對貸款流入股市、基金情況進行了嚴格排查并及時整改。五是強化信貸基礎管理。認真執行信貸新規則，完善了主責任人制度、貸審會制度。及時做好信貸檢查和在線監管存在問題的整改工作，采取教育和經濟處罰相結合的方法，提高客戶經理按規操作的自覺性。加強新合同法、擔保法、物權法等法律法規的學習培訓，提高了客戶經理隊伍素質。至年末，各項貸款萬元，比年初增加2萬元，增長.%。信貸資源配置較好地適應了內外部發展的要求。同時，積極做好不良貸款的清收工作，全年收回不良貸款萬元。五級分類不良貸款(包括劃轉)萬元，比年初減少2萬元，不良貸款率.%，比年初下降了.個百分點。

三、突出重點產品和重點客戶，迎難而上，中間業務發展成效明顯。我行的中間業務，特別是貸記卡和電子銀行業務發展基礎較為薄弱，但全行員工從中間業務可持續發展和加快業務分流角度出發，迎難而上，積極拓展。一是突出重點產品，強化電子銀行產品和貸記卡的管理考核。為了激發網點營銷積極性，在上級行考核辦法的基礎上，提高了獎勵標準，將財務資源進一步向貸記卡和電子銀行業務傾斜。二是突出重點對象，實行貸記卡批量營銷，努力實現貸記卡量的擴張與質的提高。先后組織人員進機關、到學校批量營銷貸記卡，取得了良好成效。同時，對現有持卡人進行篩選，將信用意識較強、持卡消費額度較大、用卡頻繁、還款來源穩定的客戶作為貸記卡的重點營銷對象。三是突出電子銀行與自助銀行業務的戰略地位。為了促進網點轉型，加快電子銀行業務發展，進一步完善營銷和售后服務機制。先后在網點安裝了IP電話，建設了電子銀行演示區，對電話轉帳寶進行了升級。同時，強化電子銀行業務管理，規范操作，切實做好電子銀行業務的風險防范工作。四是積極尋找國際業務新的增長點。在維護好存量企業國際結算業務的前提下，進一步擴大客戶群，通過銀行卡工作會議上的講話稿不懈努力，全年新開戶外向型企業家。對有國際結算業務的企業，在貸款額度、利率上給予優惠。積極發展非貿易結算、外匯理財等業務，積極尋找華僑、僑商、僑眷客戶，擴大宣傳，增加結算人員，把這些業務作為國際業務新的增長點。其中個人售匯、境外寶等業務實現了零的突破，為今后的發展打下了基礎。五是發揮網點、網絡和客戶資源優勢，繼續做好代理壽險、財險、基金等業務。引入競爭機制，與兩家財產保險公司新簽了代理協議;積極開展保險營銷競賽活動，并提前超額完成保費任務。全年實現大口徑中間業務收入萬元，同比增加2萬元，中間業務收入占比.%;國際結算2萬美元，同比增加萬美元;新增貸記卡張，同比增加2張;電子銀行渠道占比.2%，比年初上升個百分點。

四、加強財務管理，努力增收節支，經營效益大幅度提高。一是根據全行經營現狀以及業務發展趨勢，圍繞經濟利潤考核，對年度業務經營計劃有關指標進行測算，精心編制經營計劃，制定了《分理處經營目標責任制考核辦法》，進一步完善績效考核機制。二是根據上年度費用使用情況，編制了年度費用預算計劃;規范財務費用審批程序，明確財務列支范圍，嚴格控制財務支出。三是合理調配經營資源，努力實現財務增收。對信貸計劃早安排、早落實，為充分發揮信貸資金效益爭取寶貴的時間;調整貸款結構，在風險可控的前提下，積極營銷綜合回報率較高的個人貸款，進一步擴展了盈利空間。全年帳面利潤突破萬元，同比增加萬元，增長2.%;經濟利潤萬元，同比增加22萬元，增長.%。經濟資本回報率.%，高出指標2.個百分點;資產利潤率.%，高出指標.個百分點。成本收入比2.%，低于控制指標.個百分點。人均經濟利潤.萬元。

五、以案防為目標，狠抓制度完善和落實，內控工作取得進展。始終遵循內控先行的經營理念，以控制風險、預防案件為目標，不斷完善制約機制，確保經營安全。一是進一步建立健全內控制度。重新修訂完善了《支行會計基礎管理辦法》五個內部管理制度，明確管理層、內設部門和轄屬機構的內控職責。二是加強對會計基礎管理和核算質量管理。繼續樹立“愛心管理、耐心輔導、開心執行”的會計監管理念，對內防范操作風險，對外防范法律風險，平時檢查監管以輔導幫助為主，扣點處罰相結合，努力促進合規文化建設。三是認真落實案防分析和員工行為分析制度。支行和分理處定期召開案件防范分析會，針對存在的風險環節，逐項落實整改措施。監察部門密切關注員工的日常工作、人際交往情況以及是否存在投資經商炒股賭博等行為。對引起關注的人員及時采取化解措施。四是切實推進案件專項治理工作。圍繞對公“雙百”和安全保衛工作，對“重點環節、重點崗位、重點業務”進行檢查，并對整改情況進行跟蹤，杜絕了“查了改，改了又犯”的現象。同時，開展不良資產責任追究。對可疑類、損失類貸款及財務歷史包袱形成責任進行追究，共處罰人次，罰金元。五是不遺余力地抓好安全保衛工作。堅持不懈對員工進行安全教育，克服麻痹思想和饒幸心理，增強安全防范意識。積極開展各種預案演練，提高抗突發事件能力。

過去一年，我行各項工作取得了階段性成果，但也存在許多困難和問題。一是存款增幅有限，個人存款、重點區域競爭優勢進一步弱化。隨著他行競爭力度加大，去年我行存款增量居同行業第二位，同比少增萬元。其中個人存款同比少增萬元，增量在同行業中居第三位。同時，由于油氣田公司三會上的講話稿工作力度差異和內外部經營條件變化，各網點之間發展不平衡。二是對公存款結構性矛盾依然存在。由于我行對公存款行業高度集中，存款隨時受行業內部政策變化和他行競爭力度的影響，存款極不穩定，發展空間有限，市場拓展的難度不小。三是資金營運壓力仍然較大。上存資金達億元，存貸比例僅.%，大大低于同業水平。隨著今年調控力度增強，貸款規模預計將越來越緊，如何發揮資金效益將是一個難題。四是隊伍的整體素質有待增強。臨柜員工的服務意識、營銷意識和操作技能需要提高;客戶經理的角色轉換還不到位，綜合理財能力普遍較低。所有這些問題，需要我們在新的一年加以改進。

二、春節前后主要工作

(一)開展旺季營銷活動，確保存款大幅增長。從歷年來看，春節前后的旺季存款增加

額，往往和全年的各項存款增加額不相上下，一季度存款工作有沒有抓好將直接影響全年經營計劃的完成。我行每年旺季工作都富有成效，并已經成為一種常規性、習慣性經營方式。但今年形勢更加復雜，旺季營銷工作重要性更加突出。旺季期間，同業競爭將進一步加劇，尤其是銀行流動性全面趨緊形勢下，同業對存款的爭奪，更趨白熱化。因此，我們必須充分認識到抓好旺季吸儲工作的重要性和艱巨性，緊緊抓住這個有利時機，克服困難，因地制宜，采取有力措施，確保旺季存款有較大幅度的增長。真正做到旺季存款組織支行有方案，基層網點有布置，每位員工有任務，一級抓一級，層層抓落實。

首先，要做好旺季資金組織的兩項基礎工作。盡早落實新一輪網點負責人的競爭上崗和網點存款目標任務，明確全年存款工作思路，形成資金組織工作的整體合力。其次，要突出抓好個人存款增長。個人存款作為我行傳統優勢，是旺季各項業務爭奪戰中的重中之重。在當前個人投資意識普遍增強形勢下，客戶存款目的較以往發生了實質性改變，擇機獲取更大收益成為主流意愿。但個人追逐財富增長與我行發展存款業務并不沖突，而是良性互動。對此，我們必須轉變觀念，站在客戶角度，努力為客戶理好財，為客戶創造更多的財產性收入，并采取有效手段，將其及時轉化為更多的我行存款。旺季期間，個人存款組織工作要重點營銷證券市場轉出資金，抓住近幾個月資本市場劇烈震蕩，部分客戶資金陸續從股市、基金中撤離的有利時機，加強對證券大戶的維護溝通，及時抓好證券市場資金回籠工作。要積極營銷在外福林人返鄉資金，抓住新春在外福林人返鄉探親過年良機，積極開展上門拜訪活動，力爭回流資金留駐我行。同時要大力營銷企業股東分紅資金、個體大戶貨款回籠資金、企事業單位中層年終獎金等。第三，要切實加強對公存款組織。去年我行對公存款增長較快，增量排名同行第二，保持較好的發展勢頭。要繼續努力，認真做好對公存款增量的分析，建立對公大戶臺帳，及時落實對公大戶維護責任人和問責制，在鞏固好現有客戶存量的同時，繼續做好對公存款大戶的拓展工作。第四，要加強同業存款組織力度。今年上級行可能將適當上調上存資金利率，同業存款還是有利可圖的。因此，我們要加強與其他商業銀行、農村信用合作聯社等機構合作，加大同業存款組織力度。

(二)加強客戶維護拓展，開展產品綜合營銷。元旦春節期間是客戶與銀行接觸機會大幅增加的季節，又是我行與客戶進行聯系、溝通的最佳時機，更是實現我們從做產品到做客戶轉變的契機。因此我們要堅定樹立“以客戶為中心”的經營理念，深化細化貴賓客戶維護力度，積極開展產品的綜合營銷。

一是進一步加強目標客戶維護和拓展。目標客戶是我行的核心客戶資源。做大做強目標客戶群體，就能為長期可持續發展奠定扎實基礎。上級行今年旺季重點對目標客戶增加數加強了考核，從往年計分排名轉為直接計價，并加大了獎勵力度。各網點認真領會上級行意圖和導向，切實把旺季工作重點放到客戶維護和拓展工作上。二是深化CFE、PCRM應用。要進一步提高對CFE、PCRM管理系統運用必要性和迫切性的認識，充分發揮CFE、PCRM對營銷型網點的科技支撐作用，積極提高營銷的效率和成功率，有效提升網點營銷能力。各網點要把低柜服務區和貴賓理財服務區作為推廣使用CFE的重點，并要將銀行卡開銷戶、結算、保險、基金、國債、西聯匯款、電子銀行產品、個人貸款等業務分流引導到低柜辦理，增加低柜理財經理的客戶營銷機會。同時還要積極分析PCRM數據變化，關注其他目標客戶(特別是二星級客戶)即中端客戶的形態變動情況，挖掘客戶潛力，不斷培育客戶成長。三是持續推進客戶綜合營銷。要認真瞄準客戶需求，充分深入溝通，積極營銷推薦客戶合適產品，在旺季期間突出抓好交叉營銷和覆蓋營銷，實施個人業務產品捆綁做，力爭實現理財規劃、第三方存管業務、貸記卡、網上銀行、電話銀行、手機銀行服務、基金定投、本利豐、匯利豐、保險等理財產品對中高端客戶的全面覆蓋。尤其是春節前后，眾多客戶資金大量歸集，正是營銷基金、QDII(境外寶)等理財產品的大好時機，各網點要切實采取措施，找準客戶，強勢營銷。要充分利用新春前后在外福州商人大量返鄉之機，加強對區域內在外福林人返鄉情況的調查，積極采取上門拜訪等形式，向客戶大力推薦金穗福州商人卡，重點介紹異地匯款免手續費、機場貴賓服務等各類增值服務功能，提高客戶申辦意愿。四是在加強各項產品營銷和個人優質客戶拓展的同時，還要做好客戶分流工作。春節期間，網點和柜面壓力很大，各網點要主動向客戶宣傳我行的自助設備，管理維護好自助設備，引導和幫助客戶使用自助設備，以進一步減輕臨柜工作壓力。

(三)注重信貸結構調整，合理把握投放進度。2年，國家將加強宏觀調控，實行從緊的貨幣政策，這將給我行的業務經營產生較大的影響。除了資金組織難度進一步加大外，還將面臨規模不足和不良貸款反彈問題。在此形勢下，我們要牢固樹立大局意識和一級法人意識，在嚴格控制信貸規模的同時，要合理把握貸款投放的進度和節奏注重存量貸款結構調整和風險防范。一季度是貸款投放的有利時機，特別是對存量存貸比例較低的我行來說，要緊緊抓住上級行加大對縣域經濟支持力度的有利時機，力爭貸款早投放、早見效，確保存、貸款業務協調發展。

一是盡快上報優質項目，力爭信貸總量擴張。近幾年我縣經濟發展總體向好，產業轉移承接優勢明顯，已有不少優質的招商引資項目在我行落戶。要利用我行當地第一大行、信貸政策穩定的優勢，積極篩選拓展優質客戶，抓緊上報一批項目貸款，為爭取全年規模贏得主動。二是堅持眼睛向內，加強收回再貸存量管理，重點支持優質中小企業以及在我行開立單一帳戶、貨款往來正常、忠誠度高、綜合回報率好的客戶，用足用活寶貴的信貸資源。特別是在去年底各各家金融機構信貸規模普遍緊縮、貸款供需矛盾十分突出，而在新年尚未緩過氣來的時候，要把握時機，加快信貸結構調整，搶挖他行優質客戶和優質業務，堅持不懈地抓好客戶結構、業務結構的調整，把資源配置到有利于我行業務可持續發展的資源性項目和客戶上來。三是強化風險管理，嚴防不良貸款發生。時刻關注宏觀調控力度加大對信貸業務經營的影響，加強對重點領域、重點客戶的信貸風險控制。對有潛在風險的大客戶要逐戶制定風險預案。要嚴密防范個人貸款風險。要狠抓個人生產經營貸款、個人綜合授信貸款風險管理，切實加強貸后資金用途管理;并要注意防范個人住房貸款風險，合理把握貸款額度與客戶收入的匹配性，抓好個人一手住房貸款產權證督辦制度的落實，盡量化解物權法實施后帶來的法律風險。此外，要加強信貸資金流向的風險控制，嚴禁違約進入股市和其他高風險投資領域，密切關注信貸企業炒股對生產資金流動性和正常生產經營的影響。

(四)加強業務形象宣傳，全面提高服務水平。每年春節期間，我行都要開展較大規模的上街服務銀行年初工作會議上的講話稿宣傳活動。收到了良好的成效。今年我們還要繼續抓兩頭，充分發揮新一屆團組織在旺季宣傳活動中的主力軍作用，在針對普通百姓開展上街宣傳服務活動的同時，還要針對高端客戶開展適當的宣傳公關活動。在春節到來之前，還要做好網點的裝扮，努力創造一個濃濃的新年節慶氣氛。在做好業務和形象宣傳的同時，還要一絲不茍地抓好服務工作。最近一段時間以來，我行的服務狀況實在不容樂觀，因員工的服務行為和服務態度問題而引起客戶投訴的現象經常發生，員工臨柜中對客戶出言不敬、態度冷漠等問題屢見不鮮;因現場管理、排隊管理不善，造成客戶多次辦理業務和重復排隊的現象仍時有出現;個別員工甚至在服務評價系統使用過程中弄虛作假，不誠心接受客戶監督。全行服務品牌建設亟待深入、持續推進。服務是銀行業的核心競爭力，是銀行競爭取勝的利器。只有抓好了服務，才能贏得旺季業務發展的優先權。可以說，旺季服務工作是對全行優質服務能力的一次深入驗證，是對全行服務品牌建設的一次全面檢閱。我們每年花了許多精力和費用搞宣傳，但宣傳的目的歸根結底是為了美化形象，贏得客戶，促進業務發展;如果服務跟不上，其結果不但前功盡棄，而且會適得其反。特別是旺季期間，業務和客流持續高峰，客戶對銀行服務的需求更多、要求更高，而接下來各網點窗口越來越忙，工作壓力更加繁重，大家都很辛苦，但無論如何我們要時刻保持良好的心態，決不能因為工作壓力過大而影響到服務質量。

(五)加強內控和安全保衛，確保業務經營安全。年內是業務經營最為繁忙的季節，也是各類案件的高發季節。各單位要堅決克服僥幸麻痹思想，時刻不忘案防工作和安全保衛工作。一是要加強內控，認真整改最近內控檢查中發現的各類問題，對網點開展不定期的突擊檢查，認真落實好網點業務授權、事后監督工作，防范業務差錯和事故，堵塞漏洞。二是加強ATM的巡查。過去一年，針對我行ATM的案件頻發，各種作案手段層出不窮。臨近春節各網點要嚴格執行相關規定，加強對自助設備的巡查，每日至少早中晚三次，查看設備狀態，出鈔口、插卡口是否有異物，自助銀行門口是否有非法裝載物、非法提示公告等，一定要保證持卡用戶有安全可靠的用卡環境。三是增強安全防范意識，全面落實防衛措施。當前治安形勢依然嚴峻，春節期間銀行遭暴力侵襲的可能性也相應增加。因此各網點要站在安全保衛“零風險”的高度，堅決克服麻痹僥幸思想，特別是一線員工、押運員、守庫員、門衛、經警要克服麻痹思想和饒幸心理，時刻保持高度警惕。要加強安全檢查，對營業場、二道門、庫房、值班室、門衛等場所的檢查面要達%，做到萬無一失。同時，要對自助設備、防范器材、消防設施等性能狀況進行一次檢查維護，確保完好無損。嚴格執行“二道門”管理制度，加強網點保安人員的管理，堅持“三個嚴禁”制度，不得指派保安人員做與值勤無關的事務。春節期間，現金調撥流量增大，計財和保衛部門要密切配合，保證節前現金、零幣等滿足需求、節后現金安全及時回籠上解。節前要對所有的運鈔車進行一次檢查，嚴禁帶病車輛上路。增強各項安全防范能力，確保運鈔車押送、款包交接等各環節的安全。加強春節期間的值班守庫工作，并按規定建立應急小分隊，落實人員、明確職責，隨時待命，確保全行員工生命和財產安全。

同志們，過去一年，經過大家的共同努力，我們圓滿地完成了年度經營目標任務，為今后的更好發展奠定了堅實的基礎。我堅信,只要我們團結一致、勇于創新、扎實工作，在新的一年里我們一定會取得更好的業績!

我的發言稿結束了，謝謝大家!

工作反思與總結模板篇11

2020年后勤部在各級領導和各部門的支持與配合下，緊緊圍繞本年度工作目標，對內完善管理運行制度，對外提升服務質量，以不斷提高后勤管理服務水平為動力， 下面是為大家準備的行政后勤年終個人工作總結。

我們以優先服務客人為己任，較好地完成了今年工作的各項任務，現將工作報告如下：

一、 穩定員工思想，提高員工服從管理意識

針對前段時期后勤部員工存在的思想不穩定、工作不主動、服從管理意識淡薄等問題，我們先后多次采取和員工交心、談心、拉家常、講事實、擺道理。使員工的思想覺悟有了較大的提高，先后有多名員工主動拿回了辭職報告，工作中也由過去的不服從管理，不聽從安排，轉變成了工作認真負責、積極主動，有管理人員和沒有管理人員一個樣。

二、 規范化、常態化的管理后勤工作

根據后勤工作的特點，結合酒店的有關規章制度，我們制定出了更加細致、具體的工作流程，對進出商品做到嚴把質量關;對于不合格、以次充好的堅決退回采購部門;過期商品、國家規定禁止使用的商品堅決不用;對清洗的蔬菜、餐具，首先采取自查，領班、主管抽查的方式，不干凈、不合格的堅決不進入其他部門，對剩菜、邊角料充分利用，能作工作餐、腌菜、泡菜的堅決利用。

三、 加強員工培訓，提升整體服務水平

在做好員工思想工作的同時，我們逐步對員工進行了業

務技能，酒店各項規章制度，消防知識等各方面的學習和培訓，進一步提高了員工的主人翁意識，提升了員工隊伍的戰斗力。

在新的一年里，我們后勤部全體員工決心努力保障酒店的后勤供應，按質按量地完成各項工作任務，為打造百年“星香源”老店貢獻我們的一份力量。

工作反思與總結模板篇12

一、總結概論

總結是對已經做過的工作進行理性的思考。它要回顧的是過去做了些什么，如何做的，做得怎么樣?？偨Y與計劃是相輔相成的，要以計劃為依據，訂計劃總是在總結經驗的基礎上進行的。其間有一條規律，就是：計劃——實踐——總結——再計劃——再實踐——再總結。

一)總結有如下特點

1、工作總結要求人們對以往做過的工作進行冷靜的反思。通過反思，提高認識，獲得經驗，為進一步做好工作打下思想基礎。

2、強調科學性?？偨Y經驗不能就事論事，“跟著感覺走”。而要就事論理，辯證分析，力求得出科學結論，這樣才能促進工作的轉化。

3、表述上敘議結合，有評有論。工作總結除了敘述、說明外，還要議論，通過典型材料的介紹及分析評議，闡明作者的觀點，使經驗教訓條理化、理論化，避免空洞無物和堆砌材料兩種偏向。

二)工作總結的種類

1、按總結的時間分，有年度總結、半年總結、季度總結。進行某項重大任務時，還要分期總結或叫階段總結。

2、按總結的范圍分，有單位總結、個人總結、綜合性總結、專題總結等。

3、按總結的性質分，有工作、生產、教學、科研總結等。

二、總結撰寫前的準備

有人說過：要總結寫得好，必須總結作得好;要總結作得好，必須工作做得好，立場觀點對頭。這應該是寫總結的經驗之談。好的總結是在做好總結工作的基礎上寫出來的，更是人民群眾在實際中干出來的。在現實生活中，有的單位干得不怎么樣，但總結時卻“噴香水”，這對本單位的工作失去實際意義，不應該提倡。也有的單位工作有成績卻形成不了典型經驗，這種情況說明總結工作沒做好。上述兩種情況都是應該避免的。搞好總結，是企業管理的一項重要工作，是增強干部、職工凝聚力的一種重要手段，需要認真對待。

總結究竟應該怎樣做呢?從總體上說要發動群眾，自下而上做總結。工作是群眾做的，總結也應該由他們來做。不應撇開群眾湊集政績，絞盡腦汁制作觀點?？偨Y過程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析結合起來考察，從客觀事實出發，防止感情用事，以免總結流于形式。

此外，搞好總結還要注意以下幾點：

1、重視調查研究，熟悉情況

總結的對象是過去做過的工作或完成的某項任務，進行總結時，要通過調查研究，努力掌握全面情況和了解整個工作過程，只有這樣，才能進行全面總結，避免以偏概全。

2、熱愛本職工作，熟悉業務

熱愛本職工作，事業心強，是做好工作的前提，也是搞好總結的基礎。寫總結涉及本職業務，如果對業務不熟悉，就難免言不及義。

3、堅持實事求是的原則

總結是對以往工作的評價，必須堅持實事求是的原則。這樣才能有益于現在，有益于將來。夸大成績，報喜不報憂，違反作總結的目的，是應該摒棄的。

4、重點在出經驗，找規律

總結的最終目的是得出經驗，吸取教訓，找出做好工作的規律。因此，總結不能停留在表面現象的認識和客觀事例的羅列上，必須從實踐中歸納出規律性的結論來。

三、總結的寫法

一)工作總結的結構形式及其內容

年終總結(含綜合性總結)或專題總結，其標題通常采用兩種寫法，一種是發文單位名稱+時間+文種，如《__市___20__年工作總結》;另一種是采用新聞標題的形式，如__誠信等級管理專題總結：《客戶爭等級，誠信穩銷量》。

正文一般分為如下三部分表述：

1、情況回顧

這是總結的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結的緣由，或對總結的內容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。

2、經驗體會

這部分是總結的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領。專題性的總結，也可以提煉出幾條經驗，以起到醒目、明了。

運用這種方法要注意各部分之間的關系。各部分既有相對的獨立性，又有密切的內在聯系，使之形成合力，共同說明基本經驗。

3、今后打算

這是總結的結尾部分。它是在上一部分總結出經驗教訓之后，根據已經取得的成績和新形勢、新任務的要求，提出今后的設法、打算，成為新一年制訂計劃的依據。內容包括應如何發揚成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮斗目標。

二)工作總結文字表述的要求

1、要善于抓重點

總結涉及本單位工作的方方面面，但不能不分主次、輕重、面面俱到，而必須抓住重點。什么是重點?是指工作中取得的主要經驗，或發現的主要問題，或探索出來的客觀規律。不要分散筆墨，兼收并蓄。現在有些總結越寫越長，固然有的是執筆人怕掛一漏萬，但出有的是領導同志怕自己所抓的工作沒寫上幾筆就沒有成績等等，造成總結內容龐雜，中心不突出。

2、要寫得有特色

特色，是區別他事物的屬性。單位不同，成績各異。同一個單位今年的總結與往年也應該不同?，F在一些總結讀后總覺有雷同感。有些單位的總結幾年一貫制，內容差不多，只是換了某些數字。這樣的總結，缺少實用價值。

3、要注意觀點與材料統一

總結中的經驗體會是從實際工作中，也就是從大量事實材料中提煉出來的。經驗體會一旦形成，又要選擇必要的材料予以說明，經驗體會才能“立”起來，具有實用價值。這就是觀點與材料的統一。

4、語言要準確、簡明

總結的文字要做到判斷明確，就必須用詞準確，用例確鑿，評斷不含糊。簡明則是要求在闡述觀點時，做到概括與具體相結合，要言不煩，切忌籠統、累贅，做到文字樸實，簡潔明了。

工作反思與總結模板篇13

為了讓學生樂意地理解美術這門藝術教育，并且喜歡上這門學科，激發學生學美術的興趣是十分重要的。僅有如此，才能引導學生主動地跨入藝術的宮殿，為其終身學習和發展營造氛圍和打下良好的基礎。

歲月如梭，轉眼間一個學期就過去了。在這一學期中，我擔任三年級的美術教學工作。在工作中我享受到了收獲與喜悅給我帶來的歡樂，也在工作中發現了一些令人不滿意的問題。現就這一學期中的美術課教學工作總結如下：

一、貫徹落實教學計劃：

本學期我認真貫徹黨的教育方針，堅持思想教育和技能教育，大力推廣素質教育;教學中我認真遵照《小學美術課程標準》要求，以身作則，言傳身教，親自示范，細心指導，按時保質保量地完成教育教學工作。

二、注重美術教學過程：

在教育教學工作中，我認真遵照《課程標準》的要求，遵循美術教育原則，根據學校的學科教學要求以及學生的年齡特征制定出切實可行的教學計劃。同時，在課堂上認真上好每一節課，把自我的美術知識盡心盡力地傳授給學生，使學生學到必須的基礎知識，掌握了必須的美術方面的基本技能和技巧，使學生提高審美本事。在教學中，我注重激發學生學習美術的興趣。利用媒體展示，講述名人故事等，我認為興趣是學習美術的基本動力，我充分發揮美術教學的特有魅力，使課程的資料形式和教學方式都能激發學生的學習興趣，并使之轉化成持久的情感態度。此外，將美術課程資料與學生的生活經驗緊密聯系在一齊，強調了知識和技能在幫忙學生美化生活方面的作用，使學生在實際生活中領悟到了美術的獨特魅力。

為使學生構成基本的美術素養，在美術教學中，我更注重面向全體學生，以學生發展為本，培養學生的人文精神和審美本事;為促進學生健全人格的構成，促進他們全面發展奠定了良好的基礎。所以，我選擇了基礎的有利于學生發展的美術知識和機能，結合過程和方法，組成課程的基本資料，收到了良好的效果。

三、輔導學生精心繪畫：

在美術指導方面我市精心細致，一絲不茍。學期中，我樂意理解學校的美術輔導任務，犧牲自我的休息時間輔導學生繪畫。肖宇星、嚴夢、孫瑜佳、王明慧等同學參加了我的繪畫指導，創作了一幅幅優美的作品，得到了學校領導的高度評價。現將作品已投去參賽。

總之，在這一學期的教學工作中，經過扎實的工作，不懈的努力，培養了學生對美術的興趣與愛好;訓練了學生的美術表現方法和技能;培養了學生健康的審美本事和情操;提高了學生的觀察、想象、思維和創新本事，成績顯著。但尚有不足之處：一是關照差生不夠，還有少數個別學生的作品不夢想;二是課堂不夠嚴謹，創新氛圍不夠濃厚。在新的學期里，我會更加關注全體學生，進取營造美術藝術氣氛，為促進素質教育的發展再作貢獻!

工作反思與總結模板篇14

光陰荏苒，白駒過隙，轉瞬間，已是4年過去。逝去的4年也是我在教學領域履行中學三級教師職責，勉力耕耘、不斷進取的4年，現總結：

一、加強教學理論學習，練好扎實的教學基本功

在教育教學方面，我努力加強教育理論學習，提高教學水平。要提高教學質量，關鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：

1、課前準備：備好課。認真學習貫徹教學大綱，鉆研教材。了解教材的基本思想、基本概念、結構、重點與難點，掌握知識的邏輯。

了解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的措施。

考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教學、如何安排每節課的活動。

2、課堂上的情況。組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的注意力，使其保持相對穩定性。同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學習的興趣，課堂上講練結合，布置好課外作業，減輕學生的負擔。

3、要提高教學質量，還要做好課后輔導工作。初中的學生愛動、好玩，缺乏自控能力，有的不能按時完成作業，有的抄襲作業，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，并使這一工作貫徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在后進生的轉化上，對后進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重。

為了不斷提高自己的教學水平，我都努力去聽其他老師的課，以向他們學習好的教育理論、方法，彌補自己在教學過程中的不足之處。上課時務求每一課都上得生動、活潑、高效，力爭通俗易懂，深入淺出，耐心對待每一個學生提出的問題。我真正做到了每一位學生都喜歡我上的每一節課。幾年下來，我任教的班級，學生成績明顯上升，每次考試成績均居全校同學科前列，得到了師生的好評。

二、加強素質教育理論學習，提高教育教學水平

__年11月，我承擔初一3個班語文教學。初涉語文學科，這既是機遇，又是挑戰，尤其是學生剛剛進入初中，需要完成的是從是什么到為什么的轉變。我積極投入到素質教育的探索中，學習、貫徹教學大綱，加快教育、教學方法的研究，更新教育觀念，掌握教學改革的方式方法，提高了駕馭課程的能力。在教學中，我大膽探索適合于學生發展的教學方法。首先加強對學生學法的指導，引導學生學會學習。提高學生自學能力;給學生提供合作學習的氛圍，在學生自學的基礎上，組成3-5人的學習小組，使學生在合作學習的氛圍中，提高發現錯誤和糾正錯誤的能力;為學生提供機會，培養他們的創新能力。其次加強教法研究，提高教學質量。如何在教學中培養學生創新能力，是素質教育成敗的關鍵。為此，我在教學中著重采取了問題--討論式教學法，通過以下幾個環節進行操作：指導讀書方法，培養問題意識;創設探究環境，全員質凝研討;補充遺缺遺漏，歸納知識要點。由于我在實施語文素質教育的積極嘗試，主動采用創設問題情景引發學生討論、思維的方法，訓練學生能力，所教班級的學生成績得到了充分的肯定和體現，近幾年參加學校組織的語文教師公開課、教學基本功競賽都名列前列。歷年統考成績均居全校前列，其中__年居五校聯考同等班級第一名。__年所教學生段成績又獲大豐收。

四、加強教育教學研究，提高教育科研能力實施語文素質教育，為教育改革指明了方向

在教育教學過程中，我發現了一些新問題，運用素質教育的觀點、方法分析這些問題，通過教學總結提出了自己的觀點和看法，并從理論的角度加以升華。我的教學過程，多注重發現新問題，解決新問題，以素質教育為出發點，提出的觀點、建議也較為符合客觀實際，具有一定的實用價值。總之，作為一名教師，教學是我的基本工作，而教與學是一個良性互動。

工作反思與總結模板篇15

本人于20____年9月下旬進入非常榮幸加入__________股份有限公司，和眾多經驗豐富、年富力強的專業人士共事.時光荏苒，20____年很快就要過去了，回首過去的半年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。

在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己.強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質,在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平,力工作，按時完成工作任務。

半年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度，全心全意為公司創造利益的宗旨，努力實踐公司各項目標的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為領導當好參謀助手。

(1)認真收集各項信息數據，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。

(2)領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。

(3)在接待來訪______的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪______、認真聽取來訪________反映的問題，提出的要求、建議。同時，對______要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好______的思想工作，讓______相信__________股份有限公司一定可以處理好。

最后：

這一階段的工作總體上還是順利的，前期影響工程整體進度的因素比較多，不是哪一個單位或者個人的原因，我也相信通過前期的磨合后期會配合的更好一個工程就是一塊豐碑!一個公司就是一個大家庭，人人同心協力，發揚主人翁精神，我相信，__________有限公司一定能做大!做強!

工作反思與總結模板篇16

20__年度我部在公司及職能部門的領導下，認真貫徹執行預防為主，安全第一的安全工作總方針和《消防法》、《安全生產法》的有關規定，從抓安全檢查、隱患整改和保安人員的素質教育培訓著手，通過嚴格管理、嚴格監督、嚴格獎懲，全面落實了安全責任和預防措施，確保了公司全年安全工作目標的實現，為公司各項工作的順利開展做出了努力和貢獻。全年來我們主要做了以下工作：

一、完善安全制度，落實安全責任制。

1、今年根據公司下達的安全目標，結合物管公司的具體情況，我部及時的擬定了物管公司三級安全責任書和目標考核辦法，并于今年年初在物管公司安全責任人張河總經理的組織下與物管公司各所屬部門(班組)簽定了安全責任書，共簽定了三級安全責任書9份，明確了各自的安全責任，將安全工作作為對部門(班組)以及員工的考核范疇，貫徹誰主管，誰負責的原則，真正做到了安全責任清楚，崗位職責明確，安全工作落實到人。

2、不斷完善公司安全保衛工作規章制度。全年來，我們根據公司的實際情況，對涉及到安全方面的規章制度進行了修改和不斷完善。如針對大廈今年5月份保安部人員調整情況，及時制定了《門崗值班員崗位職責》和《門崗值班員日常行為規范》等規章制度。

二、加強安全教育、服務理念培訓，增強員工安全服務意識。

要確保安全，員工的安全意識和自我防范能力是關鍵，為此我部狠抓安全教育培訓，取得了好的成效。

1、保安部每月在公司保衛部組織下召開一次領班以上的專職管理人員安全工作專題會議，總結上月情況，安排下月工作，把安全工作落實到基層，傳達到每位員工。全年共召開會議12余次，大廈保安部組織本部門員工召開安全工作會10余次。

2、今年保安部各點組織員工學習了《治安處罰法》、《安全生產法》、《事故調查處理條例》、《警鐘》、《事故案例》、《物管條例》等法律法規以及部門的各項規章制度，使各位員工安全理論知識得到了提高，安全防范意識得到了增強。

3、商社大廈、電器大廈利用每月兩次培訓時間里組織保安隊員進行軍體、隊列、消防水帶的訓練和安全理論知識、服務意識的培訓。對消防中心操作人員進行了《消防智能報警系統》、《應急處置預案》知識的培訓及操作技能的實戰模擬演練，收到了較好的效果。各物管處小區保安隊根據自身的特點，除進行了消防、軍體的培訓外，還加強了服務禮儀，服務意識、服務技巧、物管知識的培訓，業主普遍反映保安服務良好。全年來兩大廈共組織培訓20余次，香悅華府共組織培訓100余次，陽光美地每位隊員培訓時間達到__0小時∕人。為了檢驗培訓效果，及時發現薄弱環節，我們加強了對保安隊員的日?？己撕桶肽辍⒛杲K考核，通過我們對保安隊伍的培訓、考核，總的來看，保安隊員的整體素質有了不斷提高，業主普遍反映保安素質高，服務意識良好，為公司樹立了良好形象，為安全服務工作打下了堅實基礎。

三、做好治安保衛工作。

今年以來我們從抓好日常治安管理和預防措施入手，對安全重點部位進行重點防范，主要做好了以下工作：

1、堅持保安對各點進行日常巡查，對重點部位進行嚴防死守。全年來，大廈巡查保安每天堅持對大廈公共區域巡查8次以上，全年共巡查3000余次，電器大廈巡查保安每天對大廈公共區域巡查5次，全年共巡查了1800余次。陽光美地保安堅持每天對小區各處巡查數次，全年共巡查了25308余次，香悅華府保安隊對小區各點每天巡查10次，全年共巡查了3650余次。

2、大廈門崗加強了平臺停放車輛的管理，保證了集團及公司車輛進出暢通。各小區在針對人員流動大、車輛進出較多，加強了對進出人員、車輛、物資的管理，嚴格落實詢問登記制度，保證了全年無盜竊案件發生，保護好了公司及業主財產。

20__年工作思路：作為安全職能部門，我們將一如既往的重視安全保衛工作，在公司及保衛部的指導下，不斷探索創新安全管理新模式、新方法，把安全工作做細做扎實，建立和健全保安部各項規章制度，并強化執行力度，使各項工作都向著健康、穩定、和諧的目標發展。加強員工安全教育意識培訓，提高安全服務質量，圓滿的完成全年安全保衛任務，為公司生產經營活動的正常進行提供一個好的安全環境，維護好公司形象，爭取為公司明年再創佳績做出保安部應有的貢獻。

工作反思與總結模板篇17

新的一年開始已經很長了，別人都在展望今后，而本人，卻還在總結。

這一年，除了老調的工作與生活模式外，我還兩次加入過團隊。

這兩次加入，可以說在腦海里很有映像。

今天又翻出一部老電視劇，軍事題材的，士兵突擊。

這部電視劇我很喜歡看。當然，是里面做人的亮點很多，所以很吸引我。

通篇不知幾回了，今天突然有個發現，這部電視劇的最高潮，居然被隱藏得那么深!

本人看問題就是那么樣，觸景生情的那種。

這個被隱藏得很深的部分，是幾位下屬連隊的兵王們，尤其是得分最高者，成才的被辭退，被安排在“與吳哲、許三多被老A吸收”的同時!

在這個場面中，得到與失去在老A中的存在，被描寫了出來。演員們的表演是否到位，已不是我關心的地方了。

我在20__年之中的兩次加入團隊，有過吳哲式的主動要求退出，也有過“被老板成才式的辭退”!

主動退出在前，被辭退發生在后面。

這兩樣事讓我好長時間喘不過氣來。

面對如此，后邊的時間里，我選擇了許三多式的沉默與堅持自己的生活。

前次的主動退出，是我加入某某文學社。在沒加入之前，我是經過觀察與思索的，當時得出的結論是，在這里很有前途，在這里，我會有很多的長進，于是我進入了。加入之后，我發覺，文學社里的人，像是被一第無形的大網給罩住了，想說的話不說，大家在網上開著不疼不癢的玩笑。我幾次很有感想的發言，都被這張無形的大網給擋在嘴里，欲發而無回應。和吳哲一樣，對這樣的團隊，我是失望至極!

今天總結一下，是我對自己期望太高，而不是對團隊期望太高，抱著這樣的思想，主動或是被退出精英團隊，都是理所當然的，只是當時沒想明白!

后一次的被老板退出，是老板對我期望太高造成的。剛進公司，他就急著給我某部門經理，甚至直接讓我拿高額的業務提成!當時的我，盡量表現著一個老煉的角色，與其他工作人員周旋。我甚至在進入公司不到一個星期內，利用自己的圈子，幫老板拿了一個響當當的單子。緊接著，老板讓我趕緊拿出項目預算出來。我當然是拿了出來。就在我拿出預算的第二天(可能是第三天，記不清了)，我得到了成長式的辭退!

總結這次被辭退，是我對自己信心太足，而對“公司能力不足”沒意識到、造成的，以這樣的狀態，呆在公司里，老板自然受不了!

連同后來許三多式的沉默與堅持生活，這三樣我全都占齊了!

至于團隊的領頭是怎么看我的，他們都是四十五歲開外的精英長者，我想，如果他們看了我現在的表述和生活狀態，也會有同感!(這句話只是設想，人家才沒有空煩別人的心思)。

至少我現在能想明白一點了，從今往后，我不會輕易加入所謂精英團隊，但我會自己組建一支精英團隊，而這支團隊里的人，我會尋找最讓我頭疼的人加入進來。

工作反思與總結模板篇18

很榮幸被評為20_年度的優秀員工，這既是公司對我個人工作本事的肯定，也是對我做好今后工作的一種鼓勵，雖然這一年里我沒有什么可炫耀的業績，但在自我的工作崗位上始終兢兢業業，認真對待每一件事，多思考，多關注，為把好產品的質量關盡自我的一份力。在今后的工作中，我將更加出色的完成各項工作，不辜負公司對我期望。

當選為公司20_年度的優秀員工，這是一份榮譽，更是一份激勵。加入公司近七年來，從一個對“電路板”這個名詞僅僅有一點點模糊理解的門外漢，到現今不但已熟練掌握各類板件的工藝流程和一些主要設備的工作原理，還能對一般板件的常見缺陷進行分析處理，整個過程離不開上級領導的認真教導和資深同事們的熱心幫忙，在今后的日子里，我將秉承團結奮進的精神，引導更多的人加入到我們的優秀隊伍中來，讓我們一齊為CCTC更加燦爛輝煌的明天加油!

自從參加工作以來，“追求突出，無論何時何爭做”，一向是我的座右銘，入廠以來歷屆優秀員工都是我學習的榜樣，沿著這個目標，我不斷努力前進，我想優秀最重要的一點就是：要有一顆奉獻的心，敢于行動，愿意付出，才有收獲。獲得優秀員工這個榮譽后，“優秀”這個詞會鼓勵我更加努力地去開展5S活動、TPM活動，用進取向上的態度去營造一個更加有戰斗力的團體，更好地為公司服務。

當選為優秀員工，僅僅是提高的起點，這將是我今后工作的鞭策和動力，它將推動我更加努力地完成公司的各項指標，做好每一件事，我決心在員工中起到革新技術，提高效率，發揚團隊精神等帶頭作用;也決心為打造品牌，保質保量完成任務，努力提高員工素質，在各級領導的帶領下，為將CCTC打造成為世界一流企業奉獻青春和力量!衷心期望我們這支隊伍能夠越來越壯大，努力為企業的繁榮昌盛做出貢獻!

公司以人為本的企業文化使我們獲益很多，我們也應當為公司的發展貢獻自我的一份力量。這次能夠當選優秀員工，是對我04年度工作的肯定，更是對我以后工作的一種鞭策，我更應當嚴格要求自我，把自我的工作做得更好，維護好優秀員工的形象。在以后的工作當中，我將不辜負領導的期望，更加盡心盡職，努力工作，并不斷學習提升自我的工作技能，用實際行動為公司的發展盡自我的綿薄之力。

工作反思與總結模板篇19

轉眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，在領導和同事們的無私的幫助和指導下，經過這段時間的學習和實際操作較好地完成了各項工作任務。以下是本人在2020年度個人工作總結報告：

一、工作回顧

(一)不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作

我是_年x月x日進入公司，也是我踏入社會工作的第一天。面對陌生的環境，陌生的工作，當時無從下手，充滿了迷茫，對業務操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術語都不懂。在公司領導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業務有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。現任_x系統操作組長和參與_倉庫管理，至今順利完成_x倉庫100票入倉的系統操作;完成_x倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進行_x系統培訓;完成核查、修改_x系統歷史遺留尺寸差異;繪制_倉庫平面草圖;參與新秀麗審計盤點等。能準確、及時地與客戶協調處理異常情況，能較好地處理各種工作細節和服從上級、公司的工作安排和管理制度。

(二)對本職工作的認識

1、對倉庫的認識：熟悉_x、_倉庫基本情況，包括庫房庫區、貨架、貨品擺放等;

2、對流程的認識：熟悉_x倉庫的進出庫操作流程和系統流程、_倉庫的操作流程和系統流程;qc流程;增值服務操作流程;異常處理流程;盤點流程等;

3、對管理的認識：較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區規劃;貨品擺放;成本節約;人員安排等;

4、對職責的認識：明白了團隊的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協調本組人員的工作和保障準確性;對工作能夠負責和能夠按時順利完成。

二、幾點粗淺體會

(一)高效服務，全力做好客戶服務工作

我們的工作本職是服務，服務客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務，得到了客戶的認可?？蛻舨艜嬲卣J同我們。能做到高效服務，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。

(二)專業學習是做好工作的動力源泉

我們的工作價值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。專業的學習，使自己的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領域，才能在各方面不斷地提升自己。

(三)因勢而變，順勢而為，全力做好自己

在各種突發情況和緊急中，我迅速轉變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業上不懂的地方我虛心向其他有經驗的同事請教，根本點還是做好自己的本職工作。天下難事，必始于易;天下大事，必先于細，從簡單的事做起從細節入手。在精細化管理時代已經悄然而至的今天，成大業若烹小鮮，做大事必重細節。只有從基層做起，筑穩根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當浮躁被扎實所代替，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。

(四)認真負責是做好工作的有力保障

你手上的每一份工手作，都是為自己而做，在服務別人的時候，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛煉，品質的提升與名譽的提高。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽還是財富，條件是你必須轉變自己的思想和認識，努力培養自己盡職盡責的工作精神。你自己地不負責任往往導致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創造的財富。

(五)心態決定一切

對環境和自我的判斷決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來自于思想上的轉變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。

三、存在問題及個人工作計劃

在過去的工作中，在公司領導和同事的幫助下，經過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業務和流程幾乎一片空白，公司lms系統也沒有較深入地了解和認識，對物流專業知識也有很大的不足。

為了適應新形勢、謀劃新發展，我決心在今后的工作中，發揚成績、克服不足、加強學習、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：

(一)虛心學習，力爭在提高自身專業素質上取得新突破;

通過制定學習計劃，做到與時俱進，每天晨會認真學習、總結。當然不僅要學習書上的東西，而且要學習做人的道理，處世的方法，不斷增強服務客戶的能力，增強與客戶溝通的能力，增強解決客戶問題的能力，使自己成為一個綜合素質比較好的員工。加強思想認識，做到學以致用。

(二)加強物流管理、供應鏈管理知識方面的學習，并在工作中不斷應用這些知識，做到理論實際相結合，不斷發現工作的問題，使自己和公司能夠共同進步。

(三)確立目標，不折扣行動;

(四)大膽思考，小心求證，力求做得更好;

在_年，我會努力改進，做好20_年個人工作計劃，爭取做出更好成績。為了進一步做好工作，為我們向行業先進水平邁進打好基礎，積極參加部門培訓，從目前情況看培訓取得了比較良好的效果。這些培訓在提高技能的同時，也促進了大家學習的熱情。而把培訓的技能應用到工作中去時，工作變得不再枯燥。

隨著公司不斷擴大，規范，完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質和技能，適應公司發展要求。

以上是我的年度個人工作總結，請領導監督和指正!

工作反思與總結模板篇20

不知不覺中一個學期就要結束了，回顧這個學期的工作，基本上是比較順利的。我所享有的收獲，我會用于下個學期的工作中，我所碰到的問題我會認真思考，想辦法解決。在這個學期中，本人能在堅持原有良好工作態度的基礎上，不斷提高，不斷進取，不斷學習，虛心向有經驗的教師學習。為了堅持優良的工作姿態，以使下一學年能以更優秀的面貌去繼續工作，現將本人這學期的工作情景進行全面的總結，總結如下：

一、思想方面

在這學期里，我從思想上，利用師德師風教育活動端正自我;從行動上學電腦技術，學教學技能等;在生活上注意形象，為人師表。一學期來，我進取參加政治學習，努力提高自身的思想覺悟，服從學校的工作安排，默默無聞地配合領導和教師們做好校內外的各項工作，得到了領導和同事的肯定。這些肯定使我在以后的工作中變得更有信心、有動力去做好每一樣工作。

二、工作方面

這學期主要的工作主要包括在三個方面：一是擔任九年級共4個班的信息技術課的教學，二是學校遠程教育資源的接收、整理、運用及設備的檢修、維護等工作，三是學校相關文件資料的打印及各項數據的錄入、核算等。

為了做好微機室管理工作，更好地完成教學任務、為教學服務，本學期繼續以發現和培養具有綜合素質的學生為小組長，具體分工，連帶促進，使各班每個組在上課時都能相互配合，共同遵守微機室的規章制度，按教師要求進行正確操作，養成良好的學習習慣和衛生習慣。

在遠程教育管理方面，除及時認真地做收遠程教育資源的接收、整理、刻錄外，配合教務處為教師運用資源做好配套服務，如多媒體教室設備的調試、接收設備的維護、資源的瀏覽和整理等，同時認真做好各項記載。

在設備維護方面，本學期本人對學校的微機進行了檢修、保養，力求它們能夠正常的工作，為學生創造一個良好的學習環境。

三、業務方面

作為一名信息技術教師，應具有比別人更超前的目光，及時掌握最新的科技資訊。為此，我平時還虛心請教有經驗的教師，經常上網瀏覽新課程教學及信息技術教學等資料，學習更多、更好、更新的知識。同時進取參加教研活動，多爭取機會聽評課，從中學習別人的長處，領悟其中的教學藝術，努力使自我向一名科研型教師看齊。

雖然工作量比較大，但為了提高教學水平和提高業務水平，本人在很多收集別人優秀設計、優秀架構，向有經驗教師請教的基礎上，利用本人有限的時間建成學校網站和個人教學博客，以利于同行間的交流和學習，方便學生與我的交流，也有利于及時掌握學生的動向、引導學生學習。在教學之余，我也注重積累和總結，本學期我被評為優秀教師。

四、考勤方面

我在做好各項教育教學工作的同時，嚴格遵守學校的各項規章制度。處理好學校工作與私人之間的關系，不遲到不早退，有時還會加班加點，這同時煅練了自我。對學校的工作盡職盡責，不論是學校分到的哪一項工作，我都配合同事盡自我的努力把工作做好。

“越是對事業愛得深，越感到自我對事業的不盡職?！痹谝院蟮慕虒W工作中，我會在堅持原有優良作風的基礎上不斷發展，我必須要發揚優點，改正不足，揚長避短，爭取更大的成績。