好的策劃方案必須建立可衡量的指標和評估體系，以評估方案實施的效果和成果。企業策劃方案實施怎么寫，這里給大家分享企業策劃方案實施，供大家參考。

企業策劃方案實施篇1

為慶祝三八婦女節，體現自己單位優秀的人文管理，提高全體員工的工作積極性，體現積極主動、勤勉進取的工作風貌，更好的迎接全年的工作，__戶外運動有限責任公司為您量身打造“三八婦女節”活動。具體活動方案如下：

一、活動目的：

1、加強員工之間溝通，增強團隊意識。

2、加強團隊合作，激發員工積極性。

3、豐富員工文化生活，展現員工風采。

4、給節假日的員工營造一個向上、向心的節日氛圍。

二、活動對象：

__縣各企事業單位(為使活動達到圓滿，擬定三家單位，以實際報名先后為準)

三、活動時間：

__年3月8日(周六)

四、活動地點：

__縣__戶外拓展培訓基地(小壩桃源山莊真人cs)

五、活動項目：

活動全天分為四個環節，各環節含約五個小項目

(一)單人游戲項目(在各活動項目中，按個人比拼淘汰制，最后取前三名)

(二)團隊合作項目(分團隊合作、夫妻合作/男女合作、單位真人cs pk賽)

(三)晚上活動項目(以音樂為主題，在熊熊篝火前大家載歌載舞，才藝展示)

(四)團體會餐項目(為突出氛圍，本次集體聚餐將設在戶外，吃百人流水席)

六、活動參與方式：

1、單項類游戲以個人為單位進行，實行現場報名制。

2、團隊競賽類游戲為所有參加活動人員，游戲時臨時分組，即不以部門為單位。

七、獎勵辦法：

1、單項類游戲前三名可獲活動獎券，根據兌獎說明即可兌換獎品。

2、團隊競賽類游戲，根據各團隊游戲闖關過程總時間排名情況，對排名在前三位的團隊頒發獎品。

其中成功闖關而未獲獎的團隊均有參與獎。

3、參加活動的單位可準備節日禮品，現場發放。

八、活時時間安排：

1、上午10點前到達活動基地(為突出活動主題，由__對各單位派軍事教官，從主城以踏青方式徒步到達活動基地，約一小時)

2、到達活動后，上午進行單人pk項目

3、12點聚餐

4、下午進行團隊pk項目

5、17點聚餐

6、聚餐后進行夜間活動項目

夜間活動如：篝火晚會、夜間燒烤、戶外k歌等。

企業策劃方案實施篇2

一、引言

開始一項新的工作對新員工來說是充滿壓力的，新員工常發現自己要在一個完全陌生的工作環境下與不熟悉的人一起工作。為了在新的工作崗位上取得成功，新員工必須學習新的工作方法、了解事實、做事的程序、公司對自己的期望以及公司的價值觀。新員工也可能還會因為過低地估計了新的工作責任所帶來的情緒影響和適應新環境的難度而感到吃驚。此外，新員工也許還需要放棄一些在以前的工作環境中幫助其取得成功的而并不適合新的工作環境的一些行事方法。

適應新組織的過程被稱為組織社會化。社會化是一個復雜而又漫長的過程。新員工要想在新的工作環境中熟悉組織對自己的期望并被新組織的成員所接納，需要花數周甚至數月的時間。成功的組織社會化對員工個人和組織都很重要，它將關系到新員工的滿意度、績效；投資在新員工身上的啟動成本（如招聘、甄選、培訓、員工達到工作熟練所需的時間）；員工繼續留任組織的可能性；替代離職員工的費用幾個方面。

盡管組織社會化很重要，但一些組織在介紹新員工和幫助新員工融入組織的工作卻做得很少，迫使新員工只好靠自己摸索。一些員工雖然通過這種“自生自滅”式的學習適應了新的環境，但他們在入職的早期有可能經歷焦慮和挫敗感。

因此，認識組織社會化的重要性并采取措施幫助新員工在組織中順利過渡是必要的。除了招聘階段的現實性工作預覽外，入職培訓是普遍使用的一種方法。

新員工入職培訓計劃是為讓新員工了解其即將從事的工作、即將與之共事的上級主管、同事以及組織的情況而設計的一項計劃。該計劃常常是在新員工同意加入某組織并為其效力后即開始實施。一般是新員工到崗的第一天開始。新員工到崗首日所受到的問候及待遇將給其留下深刻而長久的印象。然而，與著重于組織社會化的預備階段的現實性工作預覽不同的是，入職培訓計劃重視社會化過程的遭遇階段，新員工在本階段將會認識組織中的工作與生活情況。

入職培訓的目的通常包括以下幾方面：

1、減少新員工的壓力和焦慮；

2、減少啟動成本；

3、降低員工流動；

4、縮短新員工達到熟練精通程度的時間；

5、幫助新員工學習組織的價值觀、文化以及期望；

6、協助新員工獲得適當的角色行為；

7、幫助新員工適應工作群體和規范；

8、鼓勵新員工形成積極的態度。

入職培訓在各種規模的組織中都被廣泛采用。不同的組織使用不同的入職培訓方法。

二、入職培訓內容的評估和決定

從理想的角度來說，入職培訓應該遵守評估—設計—實施—評估的框架結構。組織代表應在培訓之前進行培訓內容和培訓方法的精心評定。培訓完成之后，再對其進行系統地評估，以評定培訓項目的成功程度。

一般來說，入職培訓計劃應包括如下信息：公司的整體信息，通常由負責人力資源開發的員工提供；與工作緊密相關的信息，通常由新員工的直接上級主管提供；公司信息可包括公司總體概況、關鍵政策和程序、使命宣言、公司目標和戰略，也包括薪酬、福利、安全和事故防止、員工關系以及各種物理設施。工作信息包括部門或工作小組的功能、工作職責和責任、政策、規則、程序、部門參觀，以及部門成員介紹。

鑒于組織社會化的本質，組織應該清楚地向新員工傳達組織對其的期望。應該向新員工講明諸如工作職責、任務、報告關系、責任和績效標準等。雖然有工作說明書，但一些重要的工作特征信息并沒包括在內。因此，構成員工期望的要素，工作規則、工作條件、同事關系、客戶關系、顧客關系等都應納入討論之列。

組織應讓新員工從總體上了解組織的使命、目標、結構、文化、產品等關鍵要素。組織的使命宣言起著強化基本價值觀和組織在行業和社會中的地位的作用。懂得使命重要性的員工更有可能產生符合組織使命的行為。有的組織使用信條來傳達核心使命并在公司政策和目標中加以強化。許多組織試圖簡化這些宣言而只通過正式文件，如員工手冊和業務報告等來傳達。

入職培訓中還應向新員工解釋清楚薪酬和福利政策。有些組織在入職培訓中安排填寫薪酬和福利表，以使員工知道他們應該得到的薪酬和已參加的福利計劃。

引導新員工了解他們即將任職的部門以使他們更好地理解各種不同的工作如何與整個部門相配合，以及各部門如何與整個組織相協調。培訓中還應討論工作流程、協調等事宜。最后，實際的工作場所布局也應該得到解釋，包括辦公日用品的存放、各種設施、緊急出口和其他非常規的特征。

在入職培訓中，可使用各種媒體，包括講課、錄像、印制的材料、討論等。電腦軟件也可作為培訓的方式之一。公司的內部電腦網絡也可為新員工了解公司及人員提供很獨特的機會。入職培訓的時間根據情況而各異。從幾小時到幾天，甚至幾個月不等。

下面提供的是常用入職培訓內容清單：

1、公司歷史、哲學、公司業務；

2、組織結構圖；

3、組織所在行業概覽；

4、福利組合概覽（如健康保險、休假、病假、學費報銷、退休等）

5、業績評估或績效管理系統，即績效評估的方式，何時，由誰來評估，總體的績效期望

6、薪酬程序：發薪日，如何發放；

7、職位或工作說明書和具體工作規范；

8、員工體檢日程安排和體檢項目；

9、職業發展信息（如潛在的晉升機會，職業通道，如何獲得職業資源信息）

10、基本的人與機械控制和安全培訓；

11、員工手冊、政策、程序、財務信息；

12、有關公司識別卡或徽章、鑰匙、電子郵箱帳戶的獲取、電腦密碼、電話、停車位、辦公用品的作用規則等；

13、參觀設施和公司周圍相關服務，如餐廳、購物場所、干洗店、散步空間等的地圖；

14、技術或具體與工作相關的信息（或如何與相關上級主管或同事協商培訓的日程安排）；

15、著裝（如周五可便裝上班）；

16、工作外的活動（如運動隊、特殊項目等）。

三、入職培訓直接上級主管、同事、人力資源開發人員、新員工的角色功能

有效入職培訓的關鍵要素之一是新員工與其直接上級管理人員、同事以及其他組織成員之間頻繁的互動。在培訓遭遇階段的這種互動越頻繁，新員工的社會化進程越快。有研究表明：新員工認為與同事、直接上級管理人員以及中高層同事之間的互動對他們的幫助最大。而且，這種互動與新員工往后的態度（工作滿意度、組織承諾、離職傾向）有關。

1、直接上級主管：直接上級主管在新員工培訓過程中既是信息的來源又是新員工的向導。直接主管可借助于向新員工提供實際信息、清晰而現實的績效期望、強調員工在組織內取得成功的可能性來幫助新員工克服焦慮感。除此之外，直接上級主管還可通過鼓勵同事接納新員工來幫助他們。有些企業的主管還精心為每一位新員工安排一位伙伴幫助他們適應工作環境。導師制，即為每位新員工配備一名經驗豐富的老員工，也可起到同樣的作用。另外，直接主管可協助新員工開發他們在組織中的角色，以減少還不到期望而產生的負面結果。

其他重要的直接主管引導功能包括：

①提供具體工作培訓；

②暫緩安排新員工工作小組以外的任務以使其有時間進行工作方面的學習；

③分派具挑戰性的首次任務；

④進行及時的、有建議性的績效評估；

⑤診斷造成沖突的問題（結構性的和人際間的）；

⑥利用新員工到來之機，重新分配工作任務或進行工作的再設計以提高有效性和員工對工作系統的滿意度。

值得一提的是，為了讓直接主管能有效地履行其入職培訓的職責，對他們進行培訓是必要的。通過培訓，使主管們對整個入職培訓體系及其背后深刻的邏輯、他們自己的角色、如何有效地發揮他們的作用都有深刻的認識。

2、同事：組織的新成員把與同事之間的互動看作在他們組織社會化過程中極其有幫助的活動。因為，通過此，他們可以獲得支持、信息和培訓。此外，同事的幫助有助于他們了解工作小組和組織的規范。同事還可能通過減少一些過激的做法，如取笑新員工缺乏對某些信息的了解或使其處境尷尬等，來緩解新員工的焦慮。

協助新員工與同事之間的互動的一種方法是建立伙伴制度，即新老員工的配對幫助制度。被指派幫助新員工的同事應該獲得相關的材料和培訓以便幫助他們完成其職責。

3、人力資源開發人員：在整個入職培訓中，人力資源開發人員的主要職責是設計并監控入職培訓項目。具體來說，他們的職責包括指定或獲取各種材料（比如工作手冊和討論會導師的指引），實施培訓，設計并進行評估研究。

人力資源開發人員還應扮演激勵各管理層積極參與和支持入職培訓項目的角色。建立行動委員會并努力讓關鍵管理者們自始至終積極參與（如與新員工見面、進行入職培訓）。另外，人力資源開發人員還應采取措施（如對新員工和其直接上級領導進行訪談和問卷調查）以確保入職培訓項目按計劃并有效地進行。

4、新員工：在入職培訓過程中，應鼓勵新員工積極主動地成為主動的學習者。應鼓勵他們主動搜尋他們自認為對其適應組織有幫助的各種信息和建立各種關系。同時組織應努力創造一種鼓勵和強化新員工此種行為的氛圍。

四、入職培訓中常出現的問題

入職培訓與其他的人力資源開發一樣，不免會產生一些問題。應該引起注意的問題有：

1、過分強調文書工作；

2、信息超載（在短時間內給新員工提供過多信息）；

3、不相關信息（提供給新員工普通而表面的與其工作任務無直接關系的信息）；

4、缺乏策略（過多強調工作的失敗率或負面情況）；

5、過分地推銷組織；

6、強調正式的、單向的溝通（使用授課和錄像而沒有給新員工討論有興趣話題的機會或提問的機會）；

7、閃電式（將培訓項目壓縮為一天完成）；

8、缺乏對培訓項目的診斷或評估；

9、缺乏效果跟蹤。

信息超載是入職培訓中尤為普遍的問題，以為許多培訓為了圖方便和省事而在短時間內向受訓者灌輸大量的信息。然而，人在一定的時間內能夠吸收的信息是有限的。接受的信息量超過人所能接受的程度時，人的學習效率就會下降，壓力就會上升。項目的設計者和實施者必須意識到這一點并盡力防止信息超載。

①在培訓的初期階段只包含重要的信息；

②提供書材料以便受培訓者課后復習，尤其是對于復雜的福利計劃和重要的主題，如公司使命和工作規則等；

③分期分階段進行培訓，使各項培訓之間有時間上的緩沖；

④進行新員工跟蹤以確保他們完全理解主要的培訓內容并回答他們提出的額外問題。

需求評價活動能幫助培訓項目設計者確定將新員工所需的信息包括在培訓項目中。這也可以借鑒頂尖級組織的做法。

五、設計和實施員工入職培訓項目

入職培訓的問題可能通過關注以下基本原則來加以避免：需求評價、設計、實施和培訓后評估。

下列10步驟在設計培訓項目時值得借鑒：

1、設立目標

2、形成指導委員會

3、入職培訓概念研究；

4、訪問新近招聘的員工、直接上級管理人員和公司的高管；

5、調查頂級企業的入職培訓做法；

6、調查現有本公司的入職培訓項目及材料；

7、挑選內容和培訓方式；

8、試用并修改材料；

9、編制和裝訂印制視聽材料；

10、培訓主管和系統裝備。

通常情況下雇傭決定一旦做出，就應盡快將直接主管指引小冊子發給新員工的直接上級主管，將入職培訓的計劃安排發給新員工。接著的培訓按計劃進行。

企業策劃方案實施篇3

區二輕聯社各股室：

根據《__壯族自治區機關事務管理局關于20__年全區公共機構節能宣傳周活動的通知》（x事管發[20__]x號）和x八公節辦[20__]x號《關于開展20__年八步區公共機構節能宣傳周活動的通知》文件精神，今年6月11日至17日為全國節能宣傳周，6月13日為全國低碳日。為做好全聯社20__年節能宣傳周和低碳日活動安排，現將有關事項通知如下:

一、活動時間

20__年6月11日至17日

二、活動主題

今年節能宣傳周活動的主題是“節能降耗，保衛藍天”。低碳日活動主題是“提升氣候變化意識，強化低碳行動力度”。

三、活動內容安排

1.開展節能宣傳周主題宣傳活動。以建設生態文明為主線，以動員社會各界參與節能降碳為重點，普及生態文明理念和知識，形成崇尚節約節能、綠色消費與低碳環保的社會風尚，推動形成綠色化生產生活方式。普及應對氣候變化知識，宣傳低碳發展理念，提高公眾應對氣候變化和低碳意識，在低碳日掀起減碳活動高潮。通過群眾喜聞樂見的各種宣傳形式，廣泛動員全社會參與節能降碳。充分發揮電視、廣播等傳統媒體優勢，積極運用網絡、微信、微博、短信等新興媒體加大宣傳力度。結合夏季用電高峰突出特點，加強有序用電，鼓勵節約用電。強化公眾的資源憂患意識和節約意識，倡導全社會把節能理念轉化為全民行動。

2.開展低碳日能源緊缺體驗活動。6月13日為全國低碳日，二輕聯社高度重視低碳日活動組織安排，動員社會各界廣泛開展主題宣傳活動，通過網絡、電視等積極普及應對氣候變化知識，宣傳低碳發展理念，提高公眾應對氣候變化和低碳意識，體驗過低碳生活，做綠色公民。開展能源緊缺體驗和綠色低碳出行活動，倡導辦公人員減少一次性用品消耗，減少待機能耗。開展停開空調和關閉公共區域照明等體驗活動。帶頭乘坐公共交通工具、騎自行車或步行上下班，以低碳的辦公模式和出行方式體驗能源緊缺。

3.印發節能宣傳畫。制作節能宣傳展板和懸掛節能宣傳橫幅，張貼節能、節水、節電宣傳畫冊進行宣傳。

四、工作要求

（一）加強組織領導。要高度重視節能宣傳周工作，成立機構，指定一名領導負責，制定好工作方案，把節能宣傳周活動落到實處，并于20__年6月11日前將節能宣傳周實施方案報八步區節能工作領導小組辦公室。

（二）積極宣傳報道。活動期間，踴躍向各級電視臺、廣播電臺、報紙、網站等媒體投稿，做好媒體宣傳。

（三）加強檢查指導。宣傳周期間，主要領導根據活動組織情況進行檢查，對于工作不夠重視，不按要求開展活動的或活動組織不力的人員進行通報批評。

（四）搞好活動總結。節能宣傳周活動結束后，宣傳周活動開展情況文字總結材料，于6月20日前報八步區節能工作領導小組辦公室。

企業策劃方案實施篇4

一、活動背景

20__年3月12日，是我國第__個植樹節。 為了進一步為省會生態環境改善貢獻自己的力量，充分體現__的社會責任感和使命感。__有限公司將舉辦“約會綠色?扮靚春天”植樹節活動，同時也為答謝廣大業主對我們支持和信任，讓廣大業主在這個春風和煦，春意盎然的春天里，感受春的腳步，呼吸20__的第一縷清新空氣。

二、活動目的：

重在答謝支持項目的新老客戶，讓其感受公司的人性化管理氛圍，體驗作為項目業主的優越性。同時向社會展示項目信息及概況，吸引更多購房置業者的關注。

三、活動時間：

20__年3月12日(暫定)。

四、植樹地點：

小壁林場。

五、活動組織：

主辦方：__有限公司。

協辦方：__。

承辦方：__。

六、活動和宣傳執行：

__負責全面宣傳和現場組織執行。

七、活動規模：

__人左右(注：根據具體報名人數可以調整)。

八、活動效果及預期：

此次以義務植樹公益活動答謝支持項目的新老客戶，彰顯晟地麗江的企業文化理念，同時也讓廣大業主在此次活動中，了解和體驗綠色環保在我們日常生活中的重要意義。并借助銀__對活動的全程報道，擴大__的知名度，從而達到銷售的目的。

為保證此次活動的順利進行和取得圓滿成功，通過活動執行方__智聯傳媒及旗下__以及合作媒體進行前期預熱、中期執行以及后期跟蹤報道的系列宣傳方案，將全方位的為此次活動進行宣傳報道，可以說活動本身將公益事業、客戶答謝、廣告宣傳融為一體，具有較高的價值回報。

九、活動宣傳流程

至3月11日 通過__首頁、房產首頁、論壇、電臺等平臺進行大范圍征集。讓更多愿意參加此次活動購房者了解此次活動的情況。

3月12日 條幅宣傳和活動現場拍攝。通過專業的采編、視頻團隊。現場拍照、合影、視頻采訪等手段全方位展示本次活動。

活動結束 在所有參與媒體刊登此次活動。并在__網首頁ppt上添加此次活動照片和此次活動專題鏈接，并在項目論壇中發布此次活動的照片和相關內容。

十、具體活動流程

(略)

十一、需執行要求

1、物料準備：__。

2、聯系業主，確定人數。

3、提供業主的聯系方式用于活動當天簽到。

十二、活動物品及預算：

(略)

十三、其他：

1、本次活動由__策劃和全程執行;

2、__項目只需提供相關經費和相關物品;

3、希望__項目相關工作人員積極配合此次活動。

企業策劃方案實施篇5

為了增添節日的氣氛加強服務中心與廣大業戶的互動及了解，增進物業服務中心與業戶之間的感情，根據中山路99號的管理特點，開展一次以“3.8婦女節獻玫瑰”為主題的__活動。

一、活動安排

(一)活動地點：中山路99號一樓大廳

(二)活動的時間：20__年3月7日星期五早上8：00

(三)活動的人員：陳偉、彭亮、季玲萌負責拍照

二、活動的內容

3.8婦女節是星期六，所以活動提前一天安排。當天早上8：00，客服人員彭亮到大堂獻玫瑰，并說一些祝福語。季玲萌負責拍照記錄。

三、活動費用

活動費用500元，預計玫瑰200枝，在20__年3月5日準備好。

四、活動結束

企業策劃方案實施篇6

公司“十一五”期間人才培養的總體目標是：堅持終身學習、全員培訓的思路，透過構建貼合公司實際的現代教育培訓體系，建立健全貼合人才成長規律的激勵約束機制，構成分層次、分類別、多渠道、大規模的人才培養新格局，培養和造就一支政治素質好、經營業績好、團結協作好、作風形象好、富有創新精神，能夠防范經營風險、應對復雜局面的經營人才隊伍；一支職業素養好、市場意識強、熟悉電網企業經營管理業務、堅持并實踐公司發展戰略、執行力強的管理人才隊伍；一支理論扎實、作風嚴謹、具有技術創新和科技攻關潛力的技術人才隊伍；一支愛崗敬業、技能精湛、勇于實踐、一專多能、作風過硬的技能人才隊伍。

1、員工素質提升計劃。到20__年底，公司系統員工隊伍具有本科及以上學歷員工的比例到達25%，人才密度到達0.80。企業經營者、管理人員、技術人員具有本科及以上學歷的比例分別到達90%、50%和55%以上全員培訓率到達95%以上，各類員工的思想道德素養、業務水平和創新潛力明顯提高，崗位適應性明顯增強。

2、“1551”優秀企業管理人才培養方案。加大各類優秀人才培養力度，公司培養選拔100名優秀經營人才、500名優秀管理人才、500名優秀技術人才和1000名優技能人才。

3、創新型高精尖科技企業管理人才培養方案。在支撐電網建設與發展、提高電網運行控制水平和推進電網技術升級等重點技術領域，重點培養2-3名后備院士人才，培養300名創新型優秀拔尖人才，新增國家級專家150人，公司系統進入國家級人才庫的專家力爭到達300人以上，構成以院士和知名專家為核心的.創新性高精尖科技人才隊伍。

4、緊缺企業管理人才培養方案。加大引進和培養公司緊缺專家人才的力度，5年內引進和培養500名金融、保險、法律和財務等高級專業人才，滿足公司業務拓展的需求。

5、特高壓電網專項企業管理人才培養方案。根據特高壓電網工程建設的要求，加強特高壓科技人才的培養，5年內滾動培養20__名能夠承擔特高壓電網技術研究、設計、建設、生產運行、維護和管理等專業人才。

6、西部電力企業優秀青年企業管理人才培養方案。每年從西北五省和西藏公司選拔40名有培養前途的青年管理和技術人才，進行針對性的集中強化培訓，并對口派遣到東部發達電力企業實踐鍛煉。加大對西藏公司人才幫扶力度，每年選派10名優秀技術和技能人才進藏擔任培訓師，開展對口培訓，為西藏公司培養技術和技能人才。

7、學習型班組建設計劃。以開展“愛心活動”、實施“平安工程”為載體，用心培育國家電網文化，建設學習型班組；加強基層班組建設，大力促進在崗學習和現場培訓，開展公司系統所有班組長的輪訓工作。

8、農電工素質潛力提升計劃。加大農電工培訓力度，全面提高農電工基本素質和工作潛力，開展對所有農電所長的輪訓工作。到20__年底，農電工持證上崗率到達100%。

企業策劃方案實施篇7

一、培訓目的

1、讓新員工了解公司概況，規章制度，組織結構，使其更快適應工作環境。

2、讓新員工熟悉崗位職責，工作流程，與工作相關業務知識以及服務行業應具備的基本素質。

二、培訓對象

__集團所有新進員工。

三、培訓時間

新員工入職培訓期1個月，包括2—3天的集中脫崗培訓及后期的在崗培訓。

四、培訓方式

1、脫培訓：采用集中授課的形式。

2、在崗培訓：采用日常工作指導及一對一輔導形式。

五、培訓教師

行政人事部負責人、店面經理、助理店長、在某方面具備專長和特殊技能的老員工。

六、培訓教材

__集團公司簡介、__集團公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例。

七、培訓內容

1、__集團公司概況。（歷史、背景、經營理念、愿景、價值觀）

2、組織結構圖。

3、公司福利待遇方面。（保險、休假、請假等）

4、薪酬制度。（發薪日、發薪方式）

5、績效管理制度。

6、職位說明書和具體工作規范、工作技巧。

7、內部員工的熟悉。（本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等）

8、儀態儀表服務的要求。

八、培訓考核

1、書面考核。行政人事部統一印制考試受訓者。脫崗培訓中使用。

2、應用考核。通過觀察測試等方法考查受訓者在實際工作中對培訓知識或技巧的應用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。

九、培訓效果評估

行政人事部與新員工所在部門通過與受訓者、教師、助理店長直接交流。跟蹤了解培訓后受訓者的工作情況，逐步減少培訓內容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效，達到預期培訓目標。

企業策劃方案實施篇8

一、活動主題

__女工籃球賽，有你參與更精彩!

二、活動目的

為慶祝一年一度的三八婦女節，公司組織女工趣味籃球賽，目的是豐富廣大女工的文化生活，增強女職工體質，選撥籃球女隊員，提高女工的凝聚力，同時也為五月的運動會，營造一種熱愛運動的氛圍。

三、活動時間

20-年3月7日下午1點半

四、比賽地點

籃球場

五、活動人員

全體女職工

六、組織人員

裁判和記分員

七、比賽項目及規則

1.比賽項目：比賽由投球、運球二個分項組成。

投球分項：每位選手有10次投籃機會，其中在三秒區里定位投3次，三秒區外定位投3次，運球上籃4次。

運球分項：每位選手從籃球場一側的底線開始運球，運到籃球場的另一邊并繞過籃球架，再運回起點處。

2.比賽規則：

選手在定位投籃時，雙腳不能左右移動。

選手在運球上籃時，可以三步上籃也可以持球移動上籃，但是起點必須在三秒區外。運球時，選手可以單手運球也可以雙手運球，但是不能持球。

3.記分標準：

選手在三秒區里定位投籃，投進一球得2分。

選手在三秒區外定位投籃，投進一球得3分。

選手運球上籃，投進一球得3分。

選手在運球分項中，以運球時間排序，第一位的得7分，第二位的得5分，第三位的得4分，第四至十名的得2分。

活動時如發生疑問，由裁判商議后決定。

八、獎勵及其他

1.選手以總分進行排序，前10名進行相應的物質獎勵

2.其他未盡事宜，以公司工會商議為準，

九、準備用具

4只籃球、2只秒表、4支筆、評分表格、簽到表、4個文件夾、礦泉水2箱

十、活動經費預算

共計__元。

企業策劃方案實施篇9

一、活動目的：為了給大學生搭建一個實戰營銷的平臺，讓大家充分發揮自己的聰明才智，同時加強企業與學生的交流與合作，實現企業、學生、社會的共贏，百色學院企業管理協會聯合廣西壯壯乳業有限責任公司隆重舉辦“壯壯杯”營銷實戰大賽。

二、活動時間：--年4月28日至5月30日

三、比賽地點：百色市市區范圍內

四、活動內容：以公益·營銷實戰為主題，在百色市區各個地方開展實戰營銷比賽，以2-3人為一個團隊報名參加比賽，比賽中參賽隊員要為壯壯乳業在百色的推廣寫一份營銷策劃書報告，并作為總決賽的一個評分標準，同時冠亞季軍得主將獲得現金大獎和榮譽證書，凡是參賽者均有機會到壯壯乳業生產基地參觀學習。

五、參賽形式：此次營銷大賽采取團隊參賽方式，要求2-3個人一隊，自行組隊，最好是男女組合，可跨年級跨專業。團隊數：預計5-6個團隊報名參加，各個隊伍選出一名隊長，參賽人數為18人左右。

六、獎項及獎品設置

七、資金預算：

1、榮譽證書及獎金2500元

2、海報費用50

3、參賽工作證45

5、參賽選手進行活動的宣傳費用200元

6、其他費用150

總計2945元本次活動費用由廣西壯壯乳業有限責任公司提供

八、活動執行：

活動流程：

報名→營銷培訓(由廣西壯壯乳業有限責任公司董事長負責培訓)→為期一個月的營銷實戰比賽→參觀牛奶生產基地→提交營銷實戰心得及廣西壯壯乳業在百色推廣的營銷策劃方案→頒獎儀式→公益活動方案的實施。

報名時間：4月25日-3月27日

比賽流程：

1、報名登記4月26日起

2、營銷培訓4月28日下午

對報名人員進行實戰前的培訓，包括公司文化、乳類行業發展方向、及營銷實戰技巧，讓選手了解比賽規則以及注意事項，并由公司提供詳細的資料給選手，在他們做營銷實戰過程中有一個方向指導;

3、營銷實戰賽4月30日-5月30日

以銷售業績為主要計分根據，同時比賽期間選手可以在不違規的情況下采取各種營銷策劃方案進行宣傳，其策劃方案也將進行打分評估。在營銷實戰時參賽隊伍可以以公益活動的名譽進行宣傳，同時壯壯公司將拿出銷售額的百分之八的費用用于公益活動。

4、參觀牛奶生產基地5月15日

由貴公司帶領下，本次比賽的參賽選手與企業管理協會的部分會員參觀貴公司的牛奶生產基地。

5、提交營銷實戰心得及營銷策劃方案5月23日-5月24日

參賽選手經過半個多月的實戰后，都對壯壯乳業和市場需求有一個充分的了解，為了考核參賽選手的理論與實踐相結合的能力，參賽小組將以ppt的形式進行現場講解。

6、頒獎典禮5月30日

本次比賽的地點為百色學院第一教學106樓多媒體教室，到時將邀請壯壯乳業經理，學校領導老師，各社團代表到現場參觀指導。總決賽時各個參賽隊伍將上臺進行展示本次活動的各個方面，同時接受評委，觀眾的提問。本賽比賽的評選標準主要看總銷售額，但為了增加比賽的觀賞性，在決賽中可進行答辯環節，專家現場點評。比賽結束宣布各個獎項并現場頒發獎狀及獎金。

九、后續活動：

比賽過后，各個參賽隊員將實施自己策劃的公益活動方案。

企業策劃方案實施篇10

企業員工軍訓，旨在提高全體員工的工作積極性，增強吃苦耐勞精神，鍛煉全員紀錄作風，凝聚團隊，增強責任，在企業內形成一種良好的風氣。具體方案計劃如下：

一、軍訓組織：軍訓教官一名

二、軍訓隊員：公司新員工。

三、軍訓地點：公司行政樓前籃球場

四、軍訓時間安排：

12月9日-12月16日共七天，如遇天氣等原因不能正常軍訓順延，每天8:00-10:00

五、訓練要求

1、參訓人員必須一切行動聽指揮，堅決執行命令，做到令行禁止，增強組織紀錄觀念

2、要振作精神、端正態度，保持高昂士氣和旺盛斗志。發揚不怕苦、不怕累的精神，敢于磨練自己。

六、軍訓紀錄

1、注意精神風貌，要精神煥發，應答要聲音洪亮，不要萎靡不振。

2、注意個人形象，訓練中不得戴手套、飾物等影響訓練的物品，女員工不準穿高跟鞋，長發必須扎起。

3、注意手機管理，進入訓練場地，手機必須關閉或靜音，未經允許不得私自接打電話。

七、軍訓考核與總結軍訓各項指標將最后考試并納入試用期考核指標范圍內

備注：行政部負責軍訓的具體實施和安排，人力資源部將隨時對軍訓的質量進行檢查。

企業策劃方案實施篇11

為創建學習型示范社區，進一步提升社區工作者的職業素質和專業水平，推動社區工作人才的職業化進程，力爭在全市率先打造一支擁有社會工作資格的專業化隊伍，按照管委會夏向東副主任指示精神，決定舉辦20__年度社會工作者培訓班，具體安排如下：

一、培訓目的

此次培訓班，以全面提高社區工作者的專業素質為目的，以崗位需求為取向，通過開展社會工作者培訓工作，培養造就一支德才兼備、素質優良、結構合理、實績突出的社會工作者隊伍。

二、培訓對象

社區服務中心、社居委業務骨干（符合社會工作者資格考試條件人員）

三、培訓規模

30人

四、報名方式

由各社區服務中心、社居委負責人推薦報名，推薦人員于3月1日-8日自行網絡報名，并報人事勞動局綜合處備案。

五、培訓時間

4月中旬10天-15天

六、培訓方式

堅持“走出去”和“請進來”相結合，“專業授課”與“經驗交流”相結合，將學員集中至市委黨校集中學習，聘請資深教師按需授課；集中學習后，組織學員到先進社區參觀交流。

七、培訓內容

重點提升學員社區干部素質，培訓社會工作法規與政策、社會工作實務、社會工作綜合能力等，培訓結束后通過考試取得社會工作者資格證。

20__年__月__日

企業策劃方案實施篇12

一、考核目的

為了加強電子商務部的整體工作效率和工作質量，提高部門成員的整體職業水平，以及提升網站內容含金量，激勵成績突出的員工，鞭策落后員工，特制定本方案。

二、考核方向

對網站的推廣成本和推廣效果及網絡渠道業績進行綜合考評。

三、考核評定標準

四、考核制度

1、以上考核做為月度考核，但考核分數將納進年終考核范疇;

2、總計分數為100分，達90分以上為月優秀員工、80分以上為月合格員工、60分以下為需激勵員工;

3、連續兩個月被評為需激勵員工將被警告、三個月被評為需激勵員工將取消年終獎金資格;

4、每月被評為優秀員工將獲得一定獎勵(獎勵見每月實際情況定);

5、連續三個月被評為優秀員工將被授予“明星員工”(獎勵見每月實際情況定)

五、本草案執行時間從公司修訂之日起開始。

企業策劃方案實施篇13

一、背景及目的：

模擬醫院背景：

三甲資質、綜合性醫院，在當地有一定的知名度和美譽度，主打科室是內科、外科、皮膚科。婦科相對而言處于弱勢，比二甲醫院的婦科優勢在主治醫師和設備上。

策劃目的：

“三八”婦女節，歷來是各家醫院的陣地戰，營銷手法也層出不窮，主題活動集中在捐贈、義診、婦科檢查、治療優惠這四個方面，也就是促銷活動，但是現在各家醫院都是這樣做，一來沒什么創意，二來，對消費者來說沒什么大的吸引力，如何在目前競爭日趨激烈的境況下，作出創新?我想，應該用異業整合的方式去運作提升醫院的品牌價值和內涵，擴大醫院在當地的社會影響力，提高醫院在女性消費群體中的知名度和美譽度。

二、活動核心主題：健康女人幸福長伴。

三、合作單位：

主辦單位：__市婦聯、__市衛生局

承辦單位：__醫院

協辦單位：__保險公司__銀行__學校

媒體宣傳單位：《瑞麗》雜志《人人健康》雜志__晚報__報紙健康資訊周刊__市級電視臺__省級電視臺__省級移動電視臺。

四、活動總體思路：

1、3月1日-8日，推出婦科體檢優惠卡與當地婦女雜志或報紙牽手，如果是福州，那么優先選擇《福州日報》等以夾頁方式送達讀者當中，同時在大眾媒體版面上做廣告、軟文宣傳。同時，在當地電視中以新聞方式做其宣傳。通過活動，吸引城市的女性群體參與到醫院組織的活動中來，認可醫院，接受醫院;

2、3月7日是女生節，借這個時機通過校園pr活動，把潛在女性消費者培養為后備消費者，因為醫院經營周期相當長，要搶先提前培訓3年-5年后的女性消費群體的醫院品牌意識，并由此挖掘學校老師這個消費群體。

3、各大銀行或者保險公司都針對女性消費群體有專門的理財產品或者是保險產品。銀行或保險公司的業務員和工作人員很多都是女性，將婦科項目與意外保險項目進行互動整合，同步影響兩大消費群體，保險公司女性職員和她的女性醫療保險客戶

4、3月8日各單位大都給女性放半天假，也就是下午。傳統的優免活動不能丟，因為別人都在做，你不做，就會失去市場，但是作為一家綜合性醫院，不能像婦幼保健院一樣以婦聯、衛生局名義做健康普查，也不能以專門女性醫院那樣，為少數人服務，所以，應該以大面積宣傳小范圍運作，給特定的消費群體打造特定的項目

5、3.8是婦女節，在這個節日當中，作為男性來說，多多少少會有不平衡，而且，在此時，很少有媒體或者單位對男性進行關注和關懷。那么針對這種現象，醫院推出和諧家庭卡通過3月8日來我院就診的女士的手，將這個卡送達到其與她關系不錯的男性手中，在隨后的周六或周日，進行男性關愛專場活動。

五、推廣活動策略：

第一階段：導入期(新聞造勢和市場預熱期)2月__日-3月8日

結合我院為綜合性醫院的性質，加之三八婦女節的特點，在“以我為主，借市造勢”的前提下，借助媒體的社會影響力對項目進行充分的形象塑造和環境包裝，而我院將在活動進行的同時融入相應的促銷活動，同時并借活動本身進行的宣傳炒作，將醫院的實力、服務特色、專家設備等進行充分宣傳，利用新聞炒作和自身夾報炒作，造勢驅動活動順利開展。

宣傳目標：節日促銷活動前的新聞鋪墊和市場預熱，全力塑造物業形象，引發目標受眾關注，造市并營造好現場氣氛。

宣傳手法：導入此次活動的核心主題“健康女人，幸福長伴”。推廣“健康就是幸福”這個概念

宣傳策略：

1、在當地主流大眾平面媒體的健康版塊，設立專欄，以醫院健康咨詢師的名義發布女性健康飲食等信息

2、在當地主流大眾平面媒體進行相關軟文的投放，輔以少量的硬性廣告

3、在3月6、7、8日三天在當地電視媒體以新聞形式進行宣傳造勢，因為新聞相對于廣告來說，成本低而且觀眾容易相信，信息的到達率也要比廣告高得多

4、拓展延伸：(1)與當地或知名的女性雜志，比如《瑞麗》或者是健康類雜志聯手，以訂閱冊數換取版面的方式，比如訂閱200冊，換取四個版面。其中兩個版面做醫院形象宣傳，另外兩個版面以雜志右側豎條廣告的形式做6頁活動宣傳，在封二版面粘帖我院制作的優惠卡，憑卡在我院就診享受優先掛號、掛號費減免、免費婦科檢查等優惠內容。訂閱的雜志用于醫院贈與醫院的女性大客戶

5、本著“互惠互利，三方受益”的原則，與其他單位合作，在宣傳我院的同時，給合作單位的女職工以優惠，憑合作單位的工作證，來我院就診的病客可享受掛號費減免等優惠政策，或者贈以小禮品作為促品促銷

第二階段：升溫期(市場升溫)2月25日-3月5日

醫院這個項目，運營周期長，且帶有有明顯的區域特征。三八婦女節這個活動是短期行為，要確立“速戰速決”的指導思想，三八節一過，誰還拿婦女節做文章?同時，醫院也有自身的業務，不能讓三八節活動拖累。但對整個醫院來說，要有著打持久戰的準備。根據市場升溫這一時期的特點，著手建立強有力的推廣、sp活動。

階段目標：在第一時間，搶占市場占有率。

營銷策略：

宣傳策略：以報紙、電視廣告為主，事件行銷為輔，提供更多便利優惠就醫條件針對主要賣點做純導醫式廣告，與現場活動有力配合，同時發揮軟性文章與新聞炒作的感性訴求配合宣傳，達到就醫熱潮之目的。

sp活動：

1、與當地銀行聯手，(1)三八節期間(2月25日-3月25日)，凡是合作單位銀行卡女性用戶，來我院就診時，如遇所帶診金不夠，那么可以進行分期付款(2)針對合作單位女性職工，以團體婦科健康檢查方式，對其進行優惠互利。

2、與當地保險公司聯手，將婦科項目與意外保險項目進行互動整合。也就是說，以婦科檢查優惠卡和意外保險卡互動贈與保險業務員和她的客戶。同步影響兩大消費群體，保險公司女性職員和她的女性醫療保險客戶

3、與省圖進行合作，在3月5日、8日進行女性健康專題講座。吸引知性女性到省圖聽講座，在案場發放我院所制作的宣傳資料和優惠卡

第三階段：主推期3月6日-3月8日

階段目標：提升形象，強調服務

階段目的：通過前兩階段的銷售反饋總結經驗，做出各方面的快速調整，包括價格、付款辦法、促銷手法、宣傳包裝等，務求可以更切合市場需求，此階段的宣傳速度可以適時放緩，承接第一階段所建立的聲譽逐步達到階段目標。

營銷策略：

宣傳方式：以報紙廣告為主，以形象廣告、證言方式、賣點廣告、催促式廣告形成投放促銷廣告，同時配合短程促銷活動，解決實際中存在的問題與矛盾。

企業策劃方案實施篇14

三八”國際勞動婦女節即將到來，為體現公司對女員工的特別關愛，豐富員工的業余文化生活，以提高員工隊伍的凝聚力，特開展三八節趣味體育活動，方案如下：

一、活動時間：3月8日下午13：30

二、活動對象：女職工(每個分會選派_人參加)

三、活動地點：__

四、活動主題：團隊向前沖，快樂健康行

1、夾乒乓球接力賽

比賽規則：以分會為單位十人一隊，按隊參加比賽。第一位選手手拿筷子，下令后，第一位選手向對著自己的桌子跑去，用筷子將一個盤子里的10個乒乓球夾到另一個空盤子里，夾完后跑回起跑線，將筷子交給第二個人。第二個人再跑去夾球，將球夾回原來的盤子中，依次進行下去，先完成的隊獲勝。

2、集體跳大繩

比賽規則：_人一隊，_人搖繩，_人跳繩，以1分鐘內成功跳過的繩的個數排名。如在跳躍過程中，有人未能跳過，使跳繩中斷，可以繼續比賽，但該跳躍不計數。

3、快樂呼啦圈

游戲規則：每隊派1人上場比拼，比賽前每人分別領得1只呼啦圈、_根別針，比賽開始后一邊在腰部搖著呼啦圈，一邊將手中的別針上的“團隊向前沖，快樂健康行”十個字首尾相連串成一串，中途呼啦圈掉落需重新開始，最先按要求穿好的，就算本場比賽的勝利者。

4、拔河比賽

以分會為單位十人一隊，按隊參加比賽。用時最短獲勝的隊為第一名。

五、比賽道具

乒乓球_個、筷子_雙、大繩__根、呼啦圈_個、別針_盒、托盤_個、有字布塊_組、秒表_只。

比賽用品費用：_元

六、獎品

一等獎_名：_元獎品×_人=700元

二等獎_名：_元獎品×_人=1000元

三等獎_名：_元獎品×__人=900元

紀念獎_名：_元獎品×_人=1600元

獎品費用總計：_元

企業策劃方案實施篇15

培訓對象: 前堂員工

培訓目的: 提高前堂員工的素質，為客人提供優質服務,提高本店 的經營效益

培訓要點: 員工服務知識 員工從業能力 員工從業理念

培訓計劃: 具體的培訓課程安排

(一) 培訓要點：

餐飲業員工的基本素質包括思想素質、業務素質、心理素質等方面。在日常的工作中，可以將其具體化為豐富的服務知識、隨機應變的服務能力和熱情周到的服務態度等方面。

一、員工服務知識

餐飲業服務知識是餐飲業員工為了更好地提供服務而應當知道的各種與服務有關的信息總和。掌握餐飲業服務知識是餐飲業各項工作得以開展的最基礎性的東西，只有在了解了豐富服務知識的基礎上，才能順利地向客人提供優質服務。

1.了解豐富服務知識的作用：

(1)增加服務的熟練程度，減少服務中的差錯如果本店員工能熟

練地掌握自己所在崗位的服務知識，就會在為客人的服務中游刃有

余，妥帖周到。否則就容易發生差錯，引起客人的不滿和投訴。

(2)增加服務的便捷性，提高員工招待客人的工作效率豐富的知識可以使服務隨口而至，隨手而來，使客人所需要的服務能夠及時、熟練

地得到準確的提供。而本店也能因效率的極大提高為更多的客人提供更為周到的服務。

(3)減少本店員工在提供服務中的不確定性豐富的服務知識可以在很大程度上消除服務中的不確定方面，從而使酒店員工在服務中更有針對性，減少差錯率。

2.員工服務知識培訓內容

(1)本店的管理目標、服務宗旨及其相關企業文化。

(2)員工崗位職責的培訓內容 ①本崗位的職能、重要性及其 在本店中所處的位置。 ②本崗位的工作對象、具體任務、工作標準、效率要求、質量要求、服務態度及其應當承擔的責任、職責范圍。 ③本崗位的工作流程、工作規定、獎懲措施。

二、員工從業能力

1.駕馭自如的語言能力 語言是員工與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言不僅是交際、表達的工具，它本身還反映和傳達企業文化、員工的精神狀態等輔助信息。員工的語言能力的運用主要體現在以下幾個方面： (1)語氣 酒店員工在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速表達，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。 (2)語法 語法運用要正確。主要講的是語句成分的結構搭配準確無誤，其主要指句子成分的搭配是不是準確，詞性是不是被誤用等。 (3)邏輯 邏輯講的是語句的因果關系、遞進關系等方面的正確使用。這是語言表達中一個非常重要的方面，邏輯不清或錯誤的句子很容易被客人誤解。(4)身體語言 身體語言在表達中起著非常重要的作用，在人際交往中，身體語言甚至在某種程度上超過了語言本身的重要性。酒店員工在運用語言表達時，應當恰當地使用身體語言，共同構造出讓客人感到易于接受和感到滿意的表達氛圍。 (5)表達時機和表達對象 員工應當根據客人需要的服務、客人的身份、客人的心理狀態等具體情況采用適當得體的語言進行表達。

2.牢牢吸引客人的交際能力 人際交往所產生的魅力是非常強大的，它使客人對員工及傣妹產生非常深刻的

印象，而良好的交際能力則是員工在服務中實現這些目標的重要基礎。

(1)員工在與客人的交往中，首先應把客人當作“熟悉的陌生人” 每一位新來的客人盡管對于員工都是陌生的，但在交往時，卻要把客人當作已經相處很長時間的老朋友來看待，這樣，酒店員工在提供服務時，便會擺脫過于機械的客套和被動的應付狀態，使客人感覺到一種比較自然的但又出自真心誠意的禮遇。

(2)給客人留下美好的第一印象，第一印象對人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。而儀表、儀態的優美，真誠的微笑，無微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關鍵。

(3)人際關系的建立還應當有始有終，持之以恒每一個員工都應當持之以恒地與客人建立良好的人際關系，不能因自己一時的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時候以及其他員工與客人所建立的良好人際關系。

3.敏銳的觀察能力 觀察能力的實質就在于善于想客人之所想，將自己置身于客人的處境中，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。

三、員工的從業理念

1、客人至上的理念

客人與員工的關系 客人與傣妹、員工之間的關系，由于各自在社會與經濟中的角色特征，客人與我們就存在著豐富的多元關系，這些關系也從不同的角度豐富地闡釋了我們對客人應當承擔的責任。

(1)選擇與被選擇關系 現代餐飲業市場競爭非常激烈，對于客人來說，選擇機會非常多。客人選擇吃飯都不是盲目隨意的，而是有著自己的.選擇標準。如酒店的地理位置的適宜與否，酒店員工的服務態度，酒店所提供的服務有無特別之處等等。

(2)客人與主人關系 相對于客人來說，我們就是主人，但傣妹這個概念是非常抽象的,我們這個店不可能被視為主人;經營者、管理者雖然是傣妹的法人代表、實際的投資者和最高的決策者，但在服務中，他們一般并不直接出面，而只是負責一些重大事件的決策和處理工作。因此，在實際工作中客人便會把為他們提供服務的員工視為主人。

(3)服務與被服務關系 客人到我們這里所要購買的是我們的服務產品，他不僅為得到這一服務產品對我們進行了成本補償，而且還為本店利潤的獲得奠定了基礎。而我們作為對客人的回報的唯一途徑就是為客人提供質優價宜的服務產品。客人購買我們的服務產品就是為了在這里獲得需求的滿足，并且這種滿足是高要求的，客人需要

的是高素質、專業化、規范化的服務。而這種服務是通過員工提的，一般無須客人自己動手。這種服務是人與人的接觸，客人在得到服務時要得到精神上的舒暢滿足，通過服務感到自己是我們最為重要、最受歡迎的客人。

(4)朋友關系 客人在來我們這里就餐的過程中，我們與客人雙方通過相互間的理解與合作，短時間的相處，很容易在彼此之間留下較為深刻的印象，容易結下友誼。客人不僅是我們的消費者，也是我們的朋友，我們的新、老朋友多了，我們的經營就有了非常堅實的基礎。

2.對待客人的意識

(1)客人就是上帝 客人就是上帝其含義是客人在本店中享有至高無上的地位。時代在變，“上帝”的需求也在不斷變化，“上帝”對我們的左右力量也變得越來越強大。我們只有在對“上帝”進行深入調查研究的基礎上，深深把握客人的需求規律，并輔之以獨到的營銷策略，才能吸引“上帝”，得到讓“上帝”滿意的機會。

(2)客人永遠是對的 在我們的服務中強調“客人永遠是對的”，強調的是當客人對我們的服務方式、服務內容發生誤會或對員工服務提出意見時，員工首先站在客人的立場上看問題，從理解客人、盡量讓客人滿意的角度來解決問題。另外，強調客人總是對的，主要是指酒店員工處理問題的態度要委婉，富有藝術性，當錯誤確實是在客人一方，或客人確實是對員工的服務發生了誤會時，酒店員工應當通過巧妙的處理，使客人的自尊心得到維護，特別是有其他客人在場時則。