做方案首先要明確項(xiàng)目的目標(biāo)與需求，有助于確定方案的方向和重點(diǎn)，確保方案滿(mǎn)足項(xiàng)目的具體要求。寫(xiě)好新員工培訓(xùn)的組織實(shí)施方案不是那么簡(jiǎn)單，下面給大家分享新員工培訓(xùn)的組織實(shí)施方案，供大家參考。

新員工培訓(xùn)的組織實(shí)施方案篇1

一、酒店概況的介紹：

大酒店三層客房，布置溫馨，備有高速互聯(lián)崗上網(wǎng)端口，衛(wèi)星電視，24小時(shí)熱水，中央空調(diào)，綠色環(huán)保理念，體現(xiàn)舒適安全，讓您有家的溫暖，家的享受。

二、酒店?duì)I業(yè)部門(mén)情況簡(jiǎn)介：

綜合辦公室：起溝通上下，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)內(nèi)外的作用，具體負(fù)責(zé)人員招聘、錄用、選拔、調(diào)配、考核、獎(jiǎng)懲、工資、勞動(dòng)爭(zhēng)議工作，各種制度的起草、下發(fā)、落實(shí)工作，安排酒店管理人員值班表，做例會(huì)紀(jì)要及發(fā)放工作。為員工提供飲食、住宿服務(wù)。電話：

客房部：酒店標(biāo)準(zhǔn)間：198元，單人間188元，大床間218元、豪華套房288元電話：

餐飲部：為客人提供各種菜品和舒適的就餐環(huán)境及服務(wù)。電話：

營(yíng)銷(xiāo)部：協(xié)助酒店制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，保障計(jì)劃的正確貫徹和實(shí)施，包括確定企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)，指定銷(xiāo)售方針與策略，實(shí)施并執(zhí)行既定方針，并負(fù)責(zé)酒店VIP客人的接待，餐前客人的接待工作，各種會(huì)議客人的接待工作，協(xié)助對(duì)賬款的催收工作。電話：

保安部：負(fù)責(zé)酒店的安全保衛(wèi)和消防安全工作，制定酒店有關(guān)安全的各項(xiàng)規(guī)章制度和安全保衛(wèi)工作計(jì)劃，做好安全防范工作，預(yù)防各種刑事案件、治安事件的工作。電話：

工程部：負(fù)責(zé)酒店的設(shè)施設(shè)備和消防安全的主管部門(mén)，為酒店提供良好的設(shè)施設(shè)備為目的，進(jìn)行有效的能源控制、動(dòng)力供應(yīng)及設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行及維修工作。酒店的消防設(shè)施有：煙感報(bào)警器、自動(dòng)噴淋、消防栓、滅火器。電話：

財(cái)務(wù)部：執(zhí)行酒店的成本核算、物資管理、費(fèi)用控制、財(cái)務(wù)管理及會(huì)計(jì)核算的部門(mén)，下轄收銀、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)。電話：

三、酒店有關(guān)規(guī)章制度和員工手冊(cè)的學(xué)習(xí)。

1、上下班走員工通道，并接受保安員檢查。

2、上下班必須打卡，不得漏打或替人代打。

3、確因不能上班的員工，應(yīng)提前一天請(qǐng)假，如有特殊情況，應(yīng)通知部門(mén)主管，并得到許可，否則視為曠工。

4、不準(zhǔn)使用客用設(shè)施。（衛(wèi)生間，電梯）

5、不可以在酒店攝影及攝像。

6、單車(chē)和摩托車(chē)必須停放在指定位置。

7、員工必須佩戴工號(hào)牌，如因使用時(shí)間長(zhǎng)損壞，可到綜合辦換領(lǐng)。

8、如遺失被竊，應(yīng)立即到綜合部補(bǔ)辦，補(bǔ)辦費(fèi)用：工號(hào)牌10元、更衣柜鑰匙5元，餐卡10元。

員工就餐時(shí)間：10：00—10：3016：00—16：30

9、用餐時(shí)，就餐卡僅供員工本人使用，不得轉(zhuǎn)讓?zhuān)杂X(jué)保持餐廳秩序，依次排隊(duì)，不可爭(zhēng)恐后。

10、自覺(jué)維護(hù)員工餐廳清潔衛(wèi)生，不準(zhǔn)亂倒亂吐飯菜殘?jiān)３肿烂媲鍧崱?/p>

11、愛(ài)護(hù)食物，珍惜糧食，堅(jiān)決反對(duì)浪費(fèi)現(xiàn)象。

12、不得將食品帶出員工餐廳。

四、服務(wù)的含義及服務(wù)員的職責(zé)

服務(wù)是酒店向客人出售的特殊商品，既是商品，就會(huì)同其他產(chǎn)品一樣具有檢驗(yàn)其品質(zhì)優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就稱(chēng)之為質(zhì)量，即服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量，是指酒店為賓客提供的服務(wù)適合和滿(mǎn)足賓客需要的程度，或者說(shuō)，是指服務(wù)能夠滿(mǎn)足賓客需求特性的總和。服務(wù)質(zhì)量對(duì)酒店競(jìng)爭(zhēng)具有決定性作用。對(duì)酒店來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)是前提，管理是關(guān)鍵，服務(wù)是支柱。服務(wù)質(zhì)量不僅是管理的綜合體現(xiàn)，而且直接影響著經(jīng)營(yíng)效果。服務(wù)質(zhì)量的好壞取決于兩個(gè)方面的因素：一是物的因素；二是人的因素。其中人的因素尤為重要。酒店全體員工必須樹(shù)立高度的“顧客”意識(shí)，顧客是酒店的真正“老板”，“顧客至上”應(yīng)是酒店必須遵循的宗旨。

“顧客至上”必須體現(xiàn)在員工的服務(wù)工作中，形成一種服務(wù)意識(shí)。這種意識(shí)就是酒店員工以顧客為核心開(kāi)展工作，以滿(mǎn)足顧客需求，讓顧客滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)刻準(zhǔn)備為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一種意識(shí)。酒店員工要時(shí)時(shí)記住“顧客就是上帝”、“顧客總是對(duì)的”，時(shí)時(shí)處處以顧客滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，把握自己的言行，形成良好的服務(wù)意識(shí)。

（一）服務(wù)是指服務(wù)員為客人所做的工作，服務(wù)員的工作是酒店產(chǎn)品的重要組成部分。

服務(wù)員的基本職責(zé)是：

（1）迎接和招呼顧客；

（2）提供各種相應(yīng)的服務(wù)；

（3）回答顧客的問(wèn)詢(xún)；

（4）為顧客解決困難；

（5）以最佳的情緒和態(tài)度對(duì)待顧客的各種不穩(wěn)定情緒；

（6）及時(shí)處理顧客投訴，并給客人以令人滿(mǎn)意的答復(fù)。

（二）衡量酒店服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)

顧客是靠感受來(lái)評(píng)價(jià)酒店的服務(wù)質(zhì)量的，因此服務(wù)質(zhì)量的特性就具體表現(xiàn)為“五感”：給顧客以舒適感、方便感、親切感、安全感、物有所值感。酒店無(wú)論從硬件設(shè)施，還是從軟件服務(wù)，以及二者的結(jié)合上均應(yīng)體現(xiàn)這五感，這是衡量酒店服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，也是酒店服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)。

（三）優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體表現(xiàn)

什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)？規(guī)范服務(wù)+超常服務(wù)=優(yōu)質(zhì)服務(wù)，現(xiàn)從以下五個(gè)方面闡述什么是服務(wù)工作者的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1、良好的禮儀、禮貌

酒店服務(wù)最大的特點(diǎn)就是直接性，由服務(wù)員面對(duì)面地為顧客服務(wù)。酒店產(chǎn)品的質(zhì)量包括三個(gè)部分：一是設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量；二是食品、商品的質(zhì)量；三是服務(wù)的質(zhì)量。而服務(wù)質(zhì)量可分為服務(wù)態(tài)度、服務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能等三個(gè)方面。在這三個(gè)方面中，尤以服務(wù)態(tài)度最為敏感，服務(wù)態(tài)度的標(biāo)準(zhǔn)就是熱情、主動(dòng)、耐心、周到、謙恭，其核心就是對(duì)賓客的尊重與友好，也就是禮節(jié)、禮貌，并且禮節(jié)、禮貌程度高可在一定程度上減少顧客對(duì)服務(wù)員知識(shí)和技能欠缺的不滿(mǎn)，因此禮節(jié)、禮貌是賓館服務(wù)質(zhì)量的核心內(nèi)容，是酒店競(jìng)爭(zhēng)致勝的決定性因素，而酒店要提高服務(wù)質(zhì)量，就不能不講究禮節(jié)、禮貌。

注重禮儀、禮貌，是酒店服務(wù)工作最重要的職業(yè)基本功之一，體現(xiàn)了酒店對(duì)賓客的基本態(tài)度，也反映了酒店從業(yè)人員的文化修養(yǎng)和素質(zhì)。禮儀、禮貌就是酒店從業(yè)人員通過(guò)一定的語(yǔ)言、行為和程式向客人表示的歡迎、尊重、熱情和感謝。

禮儀、禮貌表現(xiàn)在外表上，就是要衣冠整潔，講究?jī)x表儀容，注意服飾發(fā)型，在外表形象上要給人以莊重、大方、美觀、和諧的感受，顯得清爽利落，精神煥發(fā)。切忌奇裝異服或濃妝艷抹，與客人爭(zhēng)艷斗俏。

在語(yǔ)言上要講究語(yǔ)言藝術(shù)，談吐文雅，謙虛委婉，注意語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)，應(yīng)對(duì)自然得體。

在行動(dòng)上要舉止文明，彬彬有禮，服務(wù)的動(dòng)作幅度不要太大，動(dòng)作要輕，坐、立、行都要有正確的姿勢(shì)，注意克服易引起客人反感的無(wú)意識(shí)小動(dòng)作。

在態(tài)度上要不卑不亢，和藹可親，真誠(chéng)自然，力戒矯揉造作。從內(nèi)心發(fā)出的真誠(chéng)微笑是贏得客人好感的“魔杖”，在接待服務(wù)過(guò)程中，要始終笑臉相迎，要具備保持微笑的職業(yè)本能和習(xí)慣。

2、優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度

服務(wù)態(tài)度是指服務(wù)人員在對(duì)服務(wù)工作認(rèn)識(shí)和理解基礎(chǔ)上對(duì)顧客的情感和行為傾向。

良好的服務(wù)態(tài)度，會(huì)使客人產(chǎn)生親切感、熱情感、樸實(shí)感、真誠(chéng)感。具體來(lái)說(shuō)，為客人服務(wù)要做到：

（1）認(rèn)真負(fù)責(zé)。就是要急客人之所需，想客人之所求，認(rèn)認(rèn)真真地為賓客辦好每件事，無(wú)論事情大小，均要給賓客一個(gè)圓滿(mǎn)的結(jié)果或答復(fù)，即使客人提出的服務(wù)要求不屬于自己崗位的服務(wù)，也主動(dòng)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，切實(shí)解決顧客疑難問(wèn)題，把解決顧客之需當(dāng)作工作中最重要的事，按顧客要求認(rèn)真辦好。

（2）積極主動(dòng)。就是要掌握服務(wù)工作的規(guī)律，自覺(jué)把服務(wù)工作做在客人提出要求之前，要有主動(dòng)“自找麻煩”、力求客人完全滿(mǎn)意的思想，作到處處主動(dòng)，事事想深，助人為樂(lè)，事事處處為顧客提供方便。

（3）熱情耐心。就是要待客如親人，初見(jiàn)如故，面帶笑容，態(tài)度和藹，語(yǔ)言親切，熱情誠(chéng)懇。在川流不息的客人面前，不管服務(wù)工作多繁忙，壓力多大，都保持不急躁、不厭煩，鎮(zhèn)靜自如地對(duì)待客人。賓客有意見(jiàn)，虛心聽(tīng)取，賓客有情緒盡量解釋?zhuān)瑳Q不與顧客爭(zhēng)吵，發(fā)生矛盾要嚴(yán)于律己，恭敬謙讓。

（4）細(xì)致周到。就是要善于觀察和分析客人的心理特點(diǎn)，懂得從客人的神情、舉止發(fā)現(xiàn)客人的需要，正確把握服務(wù)的時(shí)機(jī)，服務(wù)于客人開(kāi)口之前，效果超乎顧客的期望之上，力求服務(wù)工作完善妥當(dāng)，體貼入微，面面俱到。

（5）文明禮貌。就是要有較高的文化修養(yǎng)，語(yǔ)言健康，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊，待人接物不卑不亢，尊重不同國(guó)家、不同民族的風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰和忌諱，事事處處注意表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌。

（6）在服務(wù)工作中杜絕推托、應(yīng)付、敷衍、搪塞、厭煩、冷漠、輕蔑、傲慢、無(wú)所謂的態(tài)度。

3、豐富的服務(wù)知識(shí)

酒店服務(wù)知識(shí)涉及到很多方面。服務(wù)部門(mén)共同的基礎(chǔ)服務(wù)知識(shí)大致有如下幾類(lèi)：

（1）語(yǔ)言知識(shí)。

（2）社交知識(shí)。

（3）旅游知識(shí)。

（4）法律知識(shí)。

（5）心理學(xué)知識(shí)。

（6）服務(wù)技術(shù)知識(shí)

（7）商業(yè)知識(shí)

（8）民俗學(xué)知識(shí)

（9）管理經(jīng)營(yíng)知識(shí)

（10）生活常識(shí)

除此之外，員工還必須熟悉酒店的基本情況，具體內(nèi)容如下：

（1）必須熟悉酒店的行政隸屬、發(fā)展簡(jiǎn)史、主要大事記及經(jīng)營(yíng)特色。

（2）必須熟悉酒店附近的幾個(gè)主要車(chē)站的站名，有哪些車(chē)經(jīng)過(guò)，主要通往市內(nèi)何處，經(jīng)過(guò)哪些主要地方。酒店距火車(chē)站、飛機(jī)場(chǎng)、碼頭的距離及交通方法。

新員工培訓(xùn)的組織實(shí)施方案篇2

一、指導(dǎo)思想

開(kāi)展村干部教育培訓(xùn)工作，要緊緊圍繞發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、增加農(nóng)民收入、維護(hù)農(nóng)村穩(wěn)定，按照“生產(chǎn)發(fā)展，生活富裕、鄉(xiāng)風(fēng)禮貌、村容整潔、管理民主”的要求，堅(jiān)持以人民高興不高興，人民滿(mǎn)意不滿(mǎn)意、贊成不贊成為標(biāo)準(zhǔn)，融入全局，立足多予，重在運(yùn)作，注重實(shí)效，以發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)為中心，加快農(nóng)村工業(yè)化、城鎮(zhèn)化進(jìn)程，有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)地全面推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)，推進(jìn)“班子隊(duì)伍帶村、人才科技興村、民主法制管村”為資料的“三村建設(shè)”工作。著力提高村干部的素質(zhì)本事、政策水平和帶領(lǐng)群眾致富奔小康的本領(lǐng)。

努力培養(yǎng)造就一支政治上靠得住，并旗幟鮮明地反對(duì)民族分裂，工作上有本事，能帶頭致富并能帶領(lǐng)群眾共同致富，作風(fēng)上過(guò)硬、務(wù)實(shí)、清廉的高素質(zhì)的村干部隊(duì)伍，為永定縣全面建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村供給堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。

二、基本原則

開(kāi)展村干部教育培訓(xùn)工作，應(yīng)把握以下工作原則：

(一)圍繞中心，服務(wù)大局。

緊密聯(lián)系農(nóng)村改革發(fā)展，穩(wěn)定實(shí)際和村干部的思想、工作狀況，緊緊圍繞縣委、縣府對(duì)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)工作的總體部署來(lái)展開(kāi)，緊扣經(jīng)濟(jì)更加發(fā)展、民主更加健全、社會(huì)更加穩(wěn)定、農(nóng)民生活更加殷實(shí)的目標(biāo)來(lái)加強(qiáng)。以農(nóng)業(yè)增收、農(nóng)民增收、農(nóng)村穩(wěn)定的實(shí)際成效檢驗(yàn)村干部培訓(xùn)工作。

(二)突出重點(diǎn)，整體推進(jìn)。

堅(jiān)持在職干部、后備干部、實(shí)用技術(shù)人材一齊抓，把在職干部作為培訓(xùn)重點(diǎn)，在職村干部以村(居委會(huì))黨支部書(shū)記、村(居委會(huì))主任為重點(diǎn)，后備干部以入黨積極分子為重點(diǎn)，實(shí)用技術(shù)人才以黨員為重點(diǎn)，把實(shí)用技術(shù)人才中的先進(jìn)分子培養(yǎng)成黨員，把黨員培養(yǎng)成實(shí)用技術(shù)人才，把黨員中的實(shí)用技術(shù)人才培養(yǎng)成村干部。

(三)按需培訓(xùn)，注重實(shí)效。

堅(jiān)持以我縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求為導(dǎo)入，以社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的要求，立足當(dāng)前、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，有針對(duì)性地確定教育培訓(xùn)的資料，努力提高培訓(xùn)質(zhì)量，把掌握知識(shí)、提高本事、改善作風(fēng)、推進(jìn)工作等作為開(kāi)展村干部教育培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

(四)形式多樣，構(gòu)成合力。

爭(zhēng)取走出去與請(qǐng)進(jìn)來(lái)相結(jié)合，自學(xué)與集中授課相結(jié)合，長(zhǎng)期培訓(xùn)與短期培訓(xùn)相結(jié)合，理論學(xué)習(xí)、參觀考察與實(shí)踐鍛煉相結(jié)合的培訓(xùn)方式，以?xún)S榮職專(zhuān)為主陣地，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨校和農(nóng)業(yè)科技示范基地等的作用，構(gòu)建多層次、全方位、寬領(lǐng)域、廣覆蓋的培訓(xùn)體系，構(gòu)成齊抓共訓(xùn)的合力。

三、目標(biāo)要求

經(jīng)過(guò)開(kāi)展村干部教育培訓(xùn)工作，使村干部以下幾個(gè)方面的素質(zhì)得到提升：

(一)政策理論水平有明顯提高。

深入學(xué)習(xí)、掌握馬克思主義的基本立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法，堅(jiān)定走中國(guó)特色社會(huì)主義道路的信念，熟悉黨的社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)政策，做到正確宣傳解釋、創(chuàng)造性地貫徹和模范帶頭執(zhí)行黨的農(nóng)村政策。

(二)民主法制意識(shí)有明顯增強(qiáng)。

堅(jiān)持依法辦事，認(rèn)真落實(shí)村務(wù)公開(kāi)，民主管理制度，切實(shí)維護(hù)農(nóng)民群眾的民主權(quán)利。

(三)宗旨意識(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化。

時(shí)刻牢記黨的宗旨，想群眾所想，急群眾所急，辦群眾所需，真心實(shí)意為群眾辦實(shí)事、辦好事，及時(shí)解決群眾生產(chǎn)生活中的實(shí)際問(wèn)題。

(四)科學(xué)文化水平和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)濟(jì)工作的本事有必須提高。

努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，熟練掌握幾門(mén)必備的農(nóng)村實(shí)用技術(shù)，充分發(fā)揮在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的骨干帶頭作用，緊緊圍繞加快推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化目標(biāo)，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，進(jìn)取帶領(lǐng)群眾調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高農(nóng)業(yè)效益，增加農(nóng)民收入，進(jìn)取動(dòng)員農(nóng)村富余勞動(dòng)力參加技能培訓(xùn)，服務(wù)當(dāng)?shù)亍?0+3”產(chǎn)業(yè)，使農(nóng)民盡快致富，向工業(yè)化、城鎮(zhèn)化邁進(jìn)。

四、培訓(xùn)資料

(一)政策理論：

以“-”為指導(dǎo)思想。

(二)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)五個(gè)專(zhuān)題：

農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展與新農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化與新農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)村城鎮(zhèn)化與新農(nóng)村建設(shè)、先進(jìn)文化與新農(nóng)村建設(shè)、村民自治與新農(nóng)村建設(shè)。

(三)農(nóng)業(yè)科技實(shí)用技術(shù)：

結(jié)合農(nóng)村主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，培訓(xùn)相關(guān)農(nóng)村實(shí)用技術(shù)：日光溫室種菜、曖棚圈舍養(yǎng)畜禽、糞便封閉發(fā)酵、沼氣做飯、沼渣肥田以及種植和“一池三養(yǎng)”(建設(shè)一個(gè)容積為8立方米左右的沼氣池，配套改圈、改廁和改廚)等技術(shù)和農(nóng)業(yè)管理相關(guān)知識(shí)。

(四)行政管理知識(shí)：

1、掌握包括村莊位置圖、平面圖、交通及管成規(guī)劃圖的編制方法;

2、學(xué)習(xí)包括優(yōu)化布局、整合閑置土地資源、布局村內(nèi)路網(wǎng)、村莊綠化、環(huán)境美化、河道凈化等人居環(huán)境化知識(shí)。

(五)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)。

(六)法律法規(guī)知識(shí)：

包括社會(huì)治安、社會(huì)公德、職業(yè)德行、家庭美德教育和形勢(shì)、政策、法制、文化、衛(wèi)生和“八榮八恥”榮辱觀教育，以及破除封建迷信、移風(fēng)易俗、依法維權(quán)等知識(shí)。學(xué)會(huì)禮貌風(fēng)尚引導(dǎo)社會(huì)，學(xué)習(xí)農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生、文藝體育，養(yǎng)老保險(xiǎn)知識(shí)、村務(wù)公開(kāi)、綜合治理等知識(shí)。

(七)計(jì)算機(jī)基本應(yīng)用知識(shí)、農(nóng)業(yè)技術(shù)網(wǎng)上學(xué)、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)。

(八)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移引導(dǎo)理論等。

五、培訓(xùn)教材和師資

組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和專(zhuān)業(yè)教師編寫(xiě)通俗易懂、實(shí)用性較強(qiáng)的教材。同時(shí)還可聘請(qǐng)鄉(xiāng)土科技人才和致富能手參加村干部培訓(xùn)教材的修改工作。編印基礎(chǔ)教材及相關(guān)文件材料時(shí)，參考《農(nóng)村基層干部讀本》、《文教科技工程系列科教片》等基礎(chǔ)教材，并編印成冊(cè)。

在師資方面，由僑榮職專(zhuān)專(zhuān)業(yè)教師承擔(dān)“行政管理、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、計(jì)算機(jī)基本應(yīng)用、財(cái)會(huì)管理、文化體育、村莊建筑設(shè)計(jì)、水電安裝、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”等課程的教學(xué)工作。同時(shí)，聘請(qǐng)黨校、農(nóng)業(yè)局、司法局、交通局、林業(yè)局、環(huán)保局、建設(shè)局、文化局等單位的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員上政策理論和新農(nóng)村建設(shè)專(zhuān)題、農(nóng)業(yè)科技實(shí)用技術(shù)、農(nóng)業(yè)管理知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)。

六、培訓(xùn)方式

為提高教育教學(xué)和自學(xué)水平，教學(xué)方式采取課堂講授、案例教學(xué)、錄像教學(xué)、交流研討、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等五種形式。緊貼農(nóng)村工作的實(shí)際，增加一些農(nóng)業(yè)技術(shù)操作、調(diào)研課題等實(shí)踐活動(dòng)，使培訓(xùn)工作更好地為村干部做好實(shí)際工作而服務(wù)。

七、考核方法

每期培訓(xùn)結(jié)束前一天，對(duì)參加學(xué)習(xí)的村干部進(jìn)行考核，經(jīng)考核合格后，發(fā)給村干部教育培訓(xùn)合格證書(shū)。同時(shí)建立村干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)檔案，以便及時(shí)掌握村干部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)情景，為有計(jì)劃培訓(xùn)村干部，合理使用村干部供給依據(jù)。

八、培訓(xùn)管理方法

村干部培訓(xùn)期間，統(tǒng)一住宿，并制定在學(xué)習(xí)期間的管理規(guī)定。每期派一名教師當(dāng)班主任，負(fù)責(zé)集中簽到、后勤服務(wù)以及與師資的聯(lián)系與溝通，有效地保證培訓(xùn)班的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。每期選出一名班長(zhǎng)，協(xié)助班主任做好有關(guān)管理工作。

九、培訓(xùn)地點(diǎn)

永定僑榮職專(zhuān)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨校。

十、培訓(xùn)時(shí)間安排

(一)村干部培訓(xùn)班實(shí)行分期分批舉辦，每期培訓(xùn)時(shí)間為30天。

(二)具體組織實(shí)施時(shí)間為：

(1)前期工作：

20__年12月1日——12月30日制訂培訓(xùn)計(jì)劃，做好師資、教材、設(shè)施設(shè)備和課程表等培訓(xùn)籌備工作。

(2)組織報(bào)名：

20__年1月1日——1月10日制訂培訓(xùn)通知且下發(fā)通知，并組織報(bào)名。

(3)學(xué)習(xí)時(shí)間

第一期：20__年1月11日——2月10日(1月10日?qǐng)?bào)到，2月11日返程);

第二期：20__年3月15日——4月14日(3月14日?qǐng)?bào)到，4月15日返程)。

十一、培訓(xùn)費(fèi)用

培訓(xùn)村干部所需費(fèi)用，由財(cái)政投入村干部教育培訓(xùn)工作專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)承擔(dān)，對(duì)村干部實(shí)行免費(fèi)培訓(xùn)，以確保大規(guī)模培訓(xùn)村干部工作的順利開(kāi)展。

企業(yè)員工培訓(xùn)方案4

為進(jìn)一步加強(qiáng)我市專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)，根據(jù)《省專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育條例》、《省專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才知識(shí)更新工程(-—-年)實(shí)施意見(jiàn)》，現(xiàn)就做好-年專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才知識(shí)更新工程培訓(xùn)項(xiàng)目備案工作通知如下：

一、培訓(xùn)重點(diǎn)

1經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)領(lǐng)域：裝備制造、節(jié)能與新能源、新材料、新醫(yī)藥、新一代信息技術(shù)、海洋、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、生態(tài)環(huán)保、城市規(guī)劃建設(shè)管理。

2社會(huì)發(fā)展重點(diǎn)領(lǐng)域：教育、宣傳文化、衛(wèi)生、體育、律師公證及法律服務(wù)、社會(huì)工作。

3現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域：現(xiàn)代物流、研發(fā)、旅游、養(yǎng)老、醫(yī)療、金融財(cái)會(huì)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、食品安全、商務(wù)服務(wù)及人力資源管理等。

二、計(jì)劃編報(bào)

各級(jí)各有關(guān)部門(mén)、單位要圍繞全市經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重點(diǎn)領(lǐng)域，結(jié)合本地本行業(yè)工作實(shí)際，研究制定年度培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃，明確高級(jí)研修項(xiàng)目、急需緊缺人才培養(yǎng)項(xiàng)目和崗位培訓(xùn)項(xiàng)目。

已確定的-年培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)填寫(xiě)《-年專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才知識(shí)更新工程培訓(xùn)項(xiàng)目備案匯總表》和《-年專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才知識(shí)更新工程培訓(xùn)項(xiàng)目備案表》(見(jiàn)附件)，報(bào)市人力資源和社會(huì)保障局專(zhuān)技科(市行政中心745室)備案。

三、有關(guān)要求

各級(jí)各有關(guān)部門(mén)要高度重視專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才知識(shí)更新工程培訓(xùn)項(xiàng)目的備案工作，認(rèn)真填寫(xiě)備案項(xiàng)目表，以書(shū)面和電子版形式于2-年3月20日前報(bào)市人力資源和社會(huì)保障局專(zhuān)技科備案。

專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員參加培訓(xùn)情景作為考核的重要資料和專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)晉升、聘任的重要依據(jù)。專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員參加繼續(xù)教育的時(shí)間每年應(yīng)不少于72學(xué)時(shí)。各部門(mén)、單位自行組織的未經(jīng)市人力資源和社會(huì)保障局備案的培訓(xùn)項(xiàng)目均不得登記培訓(xùn)學(xué)時(shí)。

新員工培訓(xùn)的組織實(shí)施方案篇3

一、指導(dǎo)思想

圖書(shū)館是學(xué)校教育資源建設(shè)中不可缺少的部分，是新一輪基礎(chǔ)教育課程必要條件之一。它所擁有的館藏文獻(xiàn)極大滿(mǎn)足學(xué)校師生的學(xué)習(xí)需求，是師生們進(jìn)行學(xué)習(xí)的好場(chǎng)所。它不僅廣泛服務(wù)于教師的教育教學(xué)，而且培養(yǎng)了學(xué)生們收集處理信息、獲取新知、分析和解決問(wèn)題的能力以及提高學(xué)生的.語(yǔ)言文字表達(dá)能力，促進(jìn)了學(xué)生德、總結(jié)、德、智、體的全面發(fā)展，真正把圖書(shū)館辦成名副其實(shí)的第二課堂。

二、培訓(xùn)目標(biāo)

在新的一年中，學(xué)校定期對(duì)圖書(shū)管理員進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)他們進(jìn)行多方位培訓(xùn)，了解我校圖書(shū)館藏書(shū)工作及分類(lèi)、編目的常規(guī)工作，學(xué)習(xí)圖書(shū)館的管理規(guī)程，并展開(kāi)學(xué)習(xí)討論，掌握?qǐng)D書(shū)館計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理。積累如何進(jìn)行圖書(shū)管理的經(jīng)驗(yàn)，從而更好地發(fā)揮圖書(shū)館的服務(wù)功能。

三、培訓(xùn)重點(diǎn)

加強(qiáng)對(duì)學(xué)校圖書(shū)管理員管理工作的培訓(xùn)，培養(yǎng)圖書(shū)管理員嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，提高他們的管理水平，擔(dān)任起圖書(shū)工作人員工作的職責(zé)。

四、培訓(xùn)項(xiàng)目

對(duì)圖書(shū)管理員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)模式是開(kāi)展理論學(xué)習(xí)，外出參觀學(xué)習(xí)，積級(jí)參加上級(jí)部門(mén)組織的各種培訓(xùn)。以集中培訓(xùn)和分散學(xué)習(xí)的方式展開(kāi)。

五、培訓(xùn)岡容：

1、學(xué)習(xí)圖書(shū)館各科室（各部門(mén)）的規(guī)章制度。

2、了解圖書(shū)館管理的要求、原則。

3、開(kāi)設(shè)圖書(shū)館藏書(shū)的工作及分類(lèi)的知識(shí)講座。

4、了解我校我校圖書(shū)館管理、借閱的現(xiàn)狀，熟悉館內(nèi)讀者借閱圖書(shū)的具體要求和步驟。

3、工具書(shū)的使用方法。

4、圖書(shū)的選擇和讀書(shū)方法。

5、學(xué)習(xí)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)化管理，能熟練操作。

6、學(xué)習(xí)現(xiàn)代化圖書(shū)館理論體系，提高理論水平。

7、編撰二次文獻(xiàn)，服務(wù)于教學(xué)。

總之，搞好圖書(shū)管理員的培訓(xùn)工作，提高圖書(shū)管理員的圖書(shū)管理工作的能力，有利于推動(dòng)圖書(shū)館的工作，讓我們的圖書(shū)館越辦越好。

新員工培訓(xùn)的組織實(shí)施方案篇4

酒店每年都有大量的新員工入職。--年又有新一批員工加入酒店，希望通過(guò)培訓(xùn)讓他們彼此加深了解，增強(qiáng)相互之間的情感交流，建立積極向上、輕松的組織氣氛，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，激發(fā)高昂士氣。了解酒店及分酒店組織結(jié)構(gòu)及文化，及各項(xiàng)規(guī)章制度，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，同時(shí)，通過(guò)各部門(mén)針對(duì)部門(mén)的情況自行組織部門(mén)培訓(xùn)，幫助新晉員工盡快掌握崗位所需要的技能，更快適應(yīng)工作。

一、培訓(xùn)需求

依照本酒店每年新員工入職慣例，酒店的組織結(jié)構(gòu)與酒店文化，新員工培訓(xùn)、員工拓展培訓(xùn)為必備內(nèi)容，此外，結(jié)合招聘階段新員工通過(guò)素質(zhì)測(cè)評(píng)，結(jié)合新員工對(duì)培訓(xùn)的期望與想法構(gòu)建培訓(xùn)規(guī)劃。

二、培訓(xùn)目標(biāo)

對(duì)新員工來(lái)說(shuō)，一方面，通過(guò)培訓(xùn)，盡快提高新員工的綜合素質(zhì)。新員工在酒店中工作，不僅期望得到相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，更希望能伴隨酒店的成長(zhǎng)，個(gè)人也那迅速成長(zhǎng)；另一方面，按照馬斯洛的需要層次理論，員工在酒店中工作，除了滿(mǎn)足其生理以及案例層面的需要外，還希望得到歸屬感、自尊、受人尊敬甚至自我實(shí)現(xiàn)需要的滿(mǎn)足。合理利用酒店培訓(xùn)這種形式，能使員工的這些需要得到滿(mǎn)足。通過(guò)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析發(fā)現(xiàn)員工在工作中暴露出的問(wèn)題，進(jìn)而找出提高員工素質(zhì)與技能、端正員工的工作態(tài)度以及提高工作績(jī)效的方法。

對(duì)酒店來(lái)說(shuō)，在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的時(shí)候，酒店希望通過(guò)培訓(xùn)，使新員工能為酒店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展帶來(lái)推力。要求新員工配合酒店的總體戰(zhàn)略的實(shí)施，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力以及戰(zhàn)斗力。更重要的是通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)酒店在經(jīng)營(yíng)運(yùn)作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，更深入全面的改善酒店的不良狀況，使培訓(xùn)真正的起到作用，使酒店的各種資源得到充分有效的利用。

三、培訓(xùn)項(xiàng)目

1、培訓(xùn)的對(duì)象：2--年校園招聘員工。

2、培訓(xùn)內(nèi)容：態(tài)度培訓(xùn)、知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)。

3、態(tài)度培訓(xùn)：酒店發(fā)展史、酒店文化、崗位職責(zé)、職業(yè)規(guī)劃、福利待遇、獎(jiǎng)懲制度等。

4、知識(shí)培訓(xùn)：產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)等。

5、技能培訓(xùn)：各崗位需要的技能如英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、軟件等。

四、培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程設(shè)計(jì)

1、成立策劃小組，由人力資源部門(mén)為主導(dǎo)，由各個(gè)部門(mén)派人員參與。

2、由策劃小組進(jìn)行擬定整個(gè)新員工培訓(xùn)計(jì)劃。

3、物資準(zhǔn)備：包括晚會(huì)、見(jiàn)面會(huì)、拓展培訓(xùn)布場(chǎng)用品，酒店手冊(cè)，員工手冊(cè)等。

4、后勤準(zhǔn)備：包括交通工具、培訓(xùn)設(shè)施與設(shè)備、座位安排、費(fèi)用（場(chǎng)地、餐費(fèi)）

5、人員準(zhǔn)備：包括每場(chǎng)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，講師，后勤人員等。

新員工培訓(xùn)的組織實(shí)施方案篇5

一、進(jìn)店考核

凡進(jìn)入飯店工作的服務(wù)人員，均應(yīng)接受飯店組織的考核。

考核主要項(xiàng)目(要求計(jì)分、評(píng)定)：

1、寫(xiě)1份個(gè)人簡(jiǎn)歷及家庭狀況的簡(jiǎn)介(存檔)

2、你認(rèn)為自己有哪些方面的工作能力，最適合干什么工作?

3、你認(rèn)為干端菜送水這類(lèi)服務(wù)工作能不能干出成績(jī)來(lái)?

4、你認(rèn)為一家好的酒店應(yīng)具備哪幾個(gè)最基本的條件?

5、你認(rèn)為一個(gè)好的服務(wù)員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)?

6、你認(rèn)為人與人相處最重要的是什么?

7、你認(rèn)為從顧客進(jìn)店到離店，有哪些基本服務(wù)程序?

8、你知道我國(guó)有哪幾個(gè)最著名的菜系?

9、你認(rèn)為川菜的主要特點(diǎn)是什么?

10、當(dāng)你同酒店領(lǐng)導(dǎo)、同事發(fā)生矛盾或沖突時(shí)，你認(rèn)為該怎樣處理或表達(dá)?

11、當(dāng)你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的工作不滿(mǎn)意或認(rèn)為不適合你時(shí)，該怎么辦?

12、你認(rèn)為對(duì)待顧客應(yīng)該從哪幾方面做起?

13、你認(rèn)為在酒店利益、顧客利益、個(gè)人利益這三者之間，誰(shuí)是首要的，誰(shuí)是次要的?

14、當(dāng)客人對(duì)服務(wù)和飯菜不滿(mǎn)意時(shí)，該怎么辦?

15、你認(rèn)為一個(gè)人發(fā)財(cái)致富或有出息什么?

16、請(qǐng)你擺一張五人就餐臺(tái)。

考核要求：

①評(píng)定考核成績(jī);

②依據(jù)弱項(xiàng)確定訓(xùn)練目標(biāo);

③了解培養(yǎng)前途和使用崗位。

二、餐飲服務(wù)知識(shí)訓(xùn)練

培訓(xùn)要求：

(1)先學(xué)習(xí)熟記，后考試;

(2)以上各條，一條一條、一個(gè)一個(gè)方面學(xué)習(xí)考試;

(3)學(xué)習(xí)之前要講解，川菜知識(shí)由廚師長(zhǎng)講授;

(4)考核要記分。

三、語(yǔ)言行為舉止訓(xùn)練

1、學(xué)習(xí)熟記待客的文明用語(yǔ);

2、學(xué)習(xí)詢(xún)問(wèn)顧客的方式;

3、學(xué)習(xí)自我介紹的方式;

4、學(xué)習(xí)介紹和推薦本酒店的'方式;

5、學(xué)習(xí)向顧客、領(lǐng)導(dǎo)提建議和作自我批評(píng)的方式;

6、學(xué)講普通話和掌握語(yǔ)言藝術(shù);

7、學(xué)習(xí)酒店接聽(tīng)電話的方式;

8、學(xué)習(xí)美容、穿著知識(shí);

9、學(xué)習(xí)面部表情和表情方式;

10、學(xué)習(xí)站立、行走、注視的方式;

11、學(xué)會(huì)一般場(chǎng)合的唱歌、跳舞;

12、學(xué)會(huì)與顧客、同事進(jìn)行思想交流。

培訓(xùn)要求：

(1)邊學(xué)邊示范;

(2)學(xué)完后考試;

(3)不要求很全，但要熟習(xí)要點(diǎn)。

四，服務(wù)技能訓(xùn)練

1、怎樣迎接客人?

2、怎樣引導(dǎo)客人就位?

3、怎樣為客人沏茶?

4、怎樣為客人點(diǎn)菜、配菜和填寫(xiě)菜譜并及時(shí)送單;

5、怎樣傳菜、上菜?

6、怎樣為客人酌酒水?